县人力资源和社会保障信息中心 2022年工作计划

2019年，桂阳县人力资源和社会保障信息中心工作总体要求是：全面贯彻落实党的十九大会议精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以依法依规为基本前提，以便民服务为根本宗旨，紧紧围绕“民生为本”的工作主线，认真落实市委、市政府确定的目标任务，着力抓好社会保障卡相关工作。

一、基本工作任务

1、认真规划、积极部署，全力做好2019年社会保障卡的发放工作，加快制卡速度，完善卡的应用。2019年是我县社会保障卡发行的重要阶段，争取提前完成制发卡任务68万张，新增采集个人参保信息5万条。同时不断完善工作机制，加强各单位协调沟通，妥善解决发卡过程中出现的问题，共同为持卡人提供优质的服务，实现各项社保待遇发放、参保缴费，以应用促发卡。

2、进一步创新办事渠道。以群众为出发点，我单位推出“桂阳人社”微信公众号，便捷群众通过公众号进行社保卡申请、查询社保卡制卡进度、城乡居民医保、养老业务查询功能以及就业服务等功能，还可查询人社系统各机构业务办理流程，群众也可以对相关问题进行留言，管理员会逐一进行解答群众疑问，让群众足不出户就可以办理相关业务，少走冤枉路。

3、信息化工作建设

（一）合理建设安全、高效的信息中心机房。

我县人力资源和社会保障各项业务已基本实现了信息化管理，管理水平和服务能力均有较大提升。但社会保险数据涉及全县参保人员的切身利益，信息数据的安全性至关重要，为确保全县人力资源和社会保障网络的安全稳定运行，结合我局的网络信息化系统状况及发展规划，遵循国家相关规范和标准，建设一个符合防火、防尘、防雷·恒温、防静电等特殊要求的标准化中心机房。

（二）以“互联网+人社”为契机，打造互联网人社公众号平台。

围绕社保卡应用和“互联网+人社”建设为主线，全力打造数字人社、智慧人社、服务人社。紧密结合我县人社工作实际，继续深化人社数据的共享融合，加快实施基础能力提升、管理服务创新、强化线上服务。全面提升社会保障应用服务水平，以及社会保障业务的经办水平，为各类服务对象提供更好更快更优质的服务。

（三）继续做好人社系统信息专网的稳定及政务公开。

进一步加强县级网络安全管理，确保应用系统的可防护、可控制和可审计，确保数据的保密性、完整性和和可用性。信息中心将计划整合门户网站各功能模块，并根据群众需要，推出多项便民服务举措，将经办机构部份单位业务纳入门户网站，使所有参保单位及参保个人能足不出户，即可办理业务，进一步提升服务水平。主要突出以用户为导向的公共服务功能，设置与公众有关的各项社保业务查询。

（四）做好伪造、骗取及冒用他人的防范措施。通过下乡宣传及在各个单位设置监督举报电话和社保卡制卡查询电话，贴于显眼的地方，便于群众咨询或举报。

二、工作措施

1、加强部门联动，确保工作落实。加大力度积极与相关部门沟通，科学制定工作预案，对症下药、综合施策，及时协调解决社会保障卡发行和管理工作中的重大问题，扎实推进社会保障卡发行和应用的各项工作。

2、将进一步强化信息安全意识，规范日常操作，提高相关技术人员的认识，严格执行安全管理制度，加大信息化建设设备的投入，确保信息网络安全稳定有效运行。

3、建立健全涉及社会保障卡管理人员的有效监督机制，采取切实有效的措施，严防违规违纪情况的发生；
要求各乡镇（街道）迅速对社会保障卡的管理、社会保障卡的发放等环节存在的问题认真组织开展自查自纠。

三、进一步加强社会保障卡服务窗口建设工作

进一步增强服务意识，提高服务质量。做到微笑、热情、周到、快捷、满意。对职责范围内的办理事项绝不推诿、拖拉、刁难;对确实不符合条件、不能及时办理或不在办理范围内的要耐心解释，说明理由和原因。努力树立自身和单位对外的良好形象。坚持业务学习，进一步提高办事效率。窗口服务业务要熟练、准确、快捷，工作无差错、无漏洞。

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