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客运安全生产会发言稿公交公司客运企业表态发言首先,请允许我代表XY市公交公司全体干部职工向长期关心和支持XY公交运营事业发展的各位领导、各位来宾表示衷心的感谢.近年来,作为XY境内唯一的公交运营企业,XY市公交公司坚持以科学发展观为统领,紧紧围绕打造吕梁城乡客运优质品牌目标不动摇,不断强化服务理念,全面增强安全意识,始终把乘客是否满意作为衡量工作成效的唯一标准,在壮大公交运营事业、方便群众出行方面做出了积极贡献.

目前,公司拥有公交车辆,公交线路条,覆盖全市18乡镇(街道)、300多个村的公交服务络全面建立.当前,吕梁市三项整治活动如火如荼,全市上下正在为改善吕梁面貌,提升生活质量而不懈努力.

作为XY市对外服务的窗口和形象,XY市公交公司将继续本着打造吕梁城乡客运优质品牌目标不动摇,充分借助三项整治活动的有利契机,深入开展微笑服务、文明行车活动,并努力做到四个方面:一是全面推行微笑服务.努力通过构建企业和谐的劳动关系,改善员工工作生活条件,确保员工快乐工作,让驾驶员、窗口服务人员向乘客传递出真诚的微笑,在微笑中对乘客多一点理解、多一点问候、多一点解答、多一点关爱、多一点奉献,让乘客切实感受到尊重、舒心和愉悦的乘车氛围.

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二是全面提升员工素质.设立员工综合素质培训机构,充实师资力量、规范培训内容,结合三项整治和公交运营的实际情况,开展职业道德、礼貌用语、着装礼仪、文明行车和规范化服务等一系列的教育培训,特别要做好普通话和微笑服务的培训,做到笑迎八方客、礼仪待宾朋.

三是全面创新管理方式.深入开展争当星级驾驶员、争创星级线路活动,尽快推出2019年的星级标准,促进公交服务水平再上新台阶.

完善社会监督机制,建立7654321公交服务热线电话,坚持乘客代表、义务监督员征求意见制度和乘客满意度调查制度,及时解决市民关心的热点、难点问题.四是全面强化安全管理.

加大对驾驶员的安全教育培训,牢固树立驾驶员文明行车和安全行车意识,严格自律,规范操作.加强日常行车安全检查管理,定期预测分析公交安全形势,

同时,结合公交运营安全生产实际,制定完善相关应急预案,并组织好演练,提高应对突发事件的反应处置能力.

各位领导、同志们,全面提升公交服务能力和服务水平,为全运会提供优质的公共交通保障,是我们的责任,更是我们的光荣使命.作为XY市的窗口行业,我们将在市委、市政府和市政公用事业局的坚强领导下,在全市各相关部门的支持帮助下,开拓创新,扎实工作,用真诚的微笑和优质的服务,向四方宾朋展示XY公交的良好形象.

相信通过我们全体公交员工的一致努力,一定能让XY公交成为XY市一张漂亮的名片,展现出百强XY独有的魅力.


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