缺乏有效激励,就不存在“团队”
就团队建设而言,除非人们能设身处地的感受到它的益处,否则团队建设是不会有什么效果的。仅仅把你的手下从各种岗位上聚拢到一起搞几次能增进彼此了解的活动更是远远不够的。如果你希望团队建设能真正地发挥作用,你就必需向你的团队成员展示这样一个前景:团队建设能使每一个人受益。
缺乏有效的激励,那么在组织的活动中就几乎不存在什么“团队”了。要知道,我们是生活在这样一个社会中:人们都迷恋于个人的丰功伟绩,对团队的集体荣誉却并不怎么感冒。即使在体育运动这样的团体环境中,我们也总是习惯于挑选出每次比赛中的明星和最佳运动员。为了在工作中把你的手下打造成一支团队,上述这样的一种社会氛围是你必须要想办法克服的。
团队建设的开端
你是否把你领导的组织看成一支团队呢?如果答案是否定的,那么你的手下也不会把他们自己看成一支团队的。你是对你的团队的集体表现给以奖励呢?还是仅仅奖励个人的成就?如果你对团队的集体表现不能及时给以奖励的话,那么在团队建设上你就难以取得巨大成功。
一定要让你的手下明白他们是一支团队,你寄希望于他们的是发挥团队的整体作用,并且你将从团队的角度出发对他们的各种成就给以奖励。这些是你搞团队建设的第一步。
要记住的是,团队建设必须是一项日常活动,需要持之以恒。它绝不是你为了某种整体效能仅仅偶尔为之的东西。
团队建设的激励
如果你希望团队建设能真正发挥作用,仅是告诉你的手下他们是一支团队和必须作为一个整体来行动是远远不够的。你还必须让团队的所有成员看到团队建设能给他们每一个人带来好处。
我们当中的绝大部分人可以说都是自私的个人主义者。我们总是小心翼翼地首先为自己考虑,并且只愿意去做哪些可能给我们自己带来最大利益的事情。只有得到激励,我们才会愿意和其他人结合在一起。值得庆幸的是,对我们而言,由于能非常容易地亲眼目睹与他人结合在一起的益处,所以我们绝大部分人都愿意这样做。其中,爱就是一个强大的激励因素。举个例子来讲,做父母的能够对自己的子女精心看护就是出于爱。另外一个重要的激励因素是金钱。它是你作为一名雇主所能使用的一种激励手段。然而,对一名经理人而言,他能采用的最最强大的激励手段就是给员工自尊。当然,你的雇员因此会喜欢上你的可能性并不大。可以这样说,个人通过支持团队而赢得自尊一类的益处越多,你的团队建设所能取得的效果就将越成功。
首先,你的手下必须承认他们是团队中的一员。你可以通过召开团队会议、把有关团队的新闻在宣传栏或团队内部网站上贴出,以及纪录下团队针对团队目标而做出的表现等方式来进一步强化他们的这种认识。
其次,他们必须相信“整体大于部分之和”的道理。Lance Amstrong是著名的自行车赛选手。但是,如果没有他的队友的支持和帮助,他是不可能赢得法国赛程的比赛的。在你的团队里可能有非常优秀的客户服务代表,但是如果没有团队其他成员的合作,他或她就不可能应付得了诸如数量众多的来电这样的问题。你必须让你的手下能很容易地认识到这一道理,并且你能清晰地描述出他们通过团队工作所能取得的不断增长的报酬。
团队建设成果的强化
我所了解的一家公司有着一支得到顾客支持的优秀团队。他们的经理总是用越来越高的奋斗目标让他的团队不断挑战自我。他在会上庆祝他们成功地超越既定的团队目标,并且还以个人的方式向他们每一个人表示祝贺。团队为过生日的员工装饰好房间。团队成员共同参加社区服务项目。他们视工作为乐趣,乐于努力实现经理为他们团队设定的目标。由于自己属于一个能不断取得胜利的团队,因此他们的自尊不断得到显著地提高。
制作有着专门的团队标识或者格言警句的T恤衫一类的东西也能够有助于强化团队的认同感,但这并不是要求必须做的。你应该对你的团队有足够的了解以便能够知道像这样的活动对他们而言是否会起到积极的强化作用。
不要犯我所认识的一位会计部经理所犯的错误。他为他的团队选择了格言警句,并印到了发给他们的球帽上。这些格言警句尽管并没有飞逝,但是不管选择格言警句,还是选择印有格言的物品,这些都没有引起团队的兴趣。