省工会主席在全省“互联网+”工会工作会议上讲话
为深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神特别是关于加强互联网工作的重要论述，认真贯彻落实中央和省委党的群团工作会议精神，推动工会工作改革创新发展，今天我们在太仓市召开全省“互联网+”工会工作会议，总结交流全省各级工会开展“互联网+”工会工作的经验做法和成效，研究部署推进“互联网+”工会工作，进一步扩大工会工作有效覆盖面，着力增强全省各级工会组织的生机和活力。
一会，太仓市总工会还要全面介绍构建“互联网+”工会工作模式的经验，他们运用“互联网+”技术手段，搭建工会工作网站、微信、手机客户端等互联网平台，实现了入会建会、宣传教育、困难职工帮扶、就业培训、法律援助等工作线上线下的有机整合，推动了互联网时代工会工作的转型升级，促进了基层工会组织建设，增强了工会活动的吸引力，提升了工会工作影响力。南京、无锡、靖江、大丰等市、县（市、区）总工会也将分别从不同角度介绍开展“互联网+”工会工作的经验做法，一定会给大家带来很好的启发。希望各级工会结合工作实际，认真学习借鉴。下面，我就推进全省“互联网+”工会工作讲几点意见。
党和国家高度重视互联网工作。党的十八大以来，习近平总书记多次强调，要贯彻以人民为中心的发展思想，推动我国网信事业发展，建设网络强国，让互联网更好造福人民；
工会、共青团、妇联组织要下大气力开展网上工作，让群众能在网上找到自己的组织、参加组织的活动。做好“互联网+”工会工作，对于贯彻落实习近平总书记的重要指示，保持和增强工会工作和工会组织的政治性、先进性、群众性，巩固党的阶级基础、扩大党的群众基础，具有重要意义。
互联网是二十世纪人类最伟大的发明，不论你愿不愿意、知不知道，其实你都已在不知不觉中融入互联网。互联网的力量之大难以估量，它正以连接一切之势向前发展，将给世界带来更大、更彻底的变化。习近平总书记指出：“以互联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革，创造了人类生活新空间，拓展了国家治理新领域，极大提高了人类认识世界、改造世界的能力。”李克强总理指出，“‘互联网+’未知远大于已知，未来空间无限。每一点探索积水成渊，势必深刻影响重塑传统产业行业格局”。党和国家站在未来发展的战略高度，将网络强国战略、国家大数据战略、“互联网+”行动计划纳入“十三五”规划。9月30日国务院又下发了加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见，要求进一步转变职能、提高效率、方便群众。工会作为党领导的工人阶级群众组织必须主动融入党和国家的战略布局，必须主动适应时代的发展趋势，大力推进“互联网+”工会工作，加快工会组织在工作、管理、服务等方面的转型发展。
省委李强书记在我省群团调研座谈时的讲话中指出，“现在大量的群众集中在网上，我省网民数量超过4000万，工青妇都建有自己的门户网站，要进一步用好，既善于运用网络宣传教育群众，加强网上舆论引领，又做好网上服务群众工作，让群众能在网上找到自己的组织、参加组织的活动。”职工在哪里？职工在网上。有调查显示，职工在信息获取的途径上，72%通过微信、qq等社交软件，52%通过手机app，51%通过电视，48%通过网络论坛，45%通过微博，33%通过报纸、杂志;在职工表达意见的途径上，76%通过微信、qq等社交软件，41%通过微博，28%通过网络论坛，而找工会等群团组织的只有4%。由此可见，互联网已成为职工表达诉求的主要渠道，是工会了解职工需求、满足职工需求的重要途径，也是工会改革创新的突破口。不强化互联网意识，不加强互联网建设，必然导致工会工作“盲人摸象”、“无的放矢”。因此，加强“互联网+”工会建设，创新网上工会工作，是破解工会组织管理模式陈旧、运行机制传统、活动方式单一的有效途径，是解决工会脱离职工群众危险的必然要求，对于密切工会与职工群众联系，提高工会组织在职工群众中的吸引力、凝聚力，进而增强工会活力，推动工会改革创新具有现实意义。
全总十六届四次全委会议提出，要大力加强服务职工网上运行工作，打开工会联系服务职工群众的新窗口。中央政治局委员、全国总工会主席李建国同志在9月初召开的全总十六届十次主席团会议上强调，要大力推进“互联网+”工会建设，形成网上网下深度融合、互相联动的服务职工新格局，更加高效便捷地服务职工群众。全总改革试点工作也明确提出，要创建工会网上工作平台，完善服务职工体系，实行普惠性服务。9月27日，全总专门在湖北宜昌召开了全国“互联网+”工会普惠性服务现场推进会，总结交流开展“互联网+”工会普惠性服务、引导职工网上申请入会等方面的经验做法，研究部署了全国推进“互联网+”工会普惠性服务工作。全国总工会党组书记、副主席、书记处第一书记李玉赋同志在会上作了重要讲话。全国总工会在改革中还专门新成立了网络工作部，正加紧制定和实施工会“互联网+”行动计划，规划网上网下相互促进、有机融合的工会工作新格局。推进“互联网+”工会工作，坚持运用互联网思维，创新工作理念、转变工作方式、拓展工作内容，实现服务对象从特殊群体向全体会员转变，服务方式从工会“定菜单”向职工“点菜单”转变，服务手段从线下为主到线上线下互动融合转变，集中体现工会改革向基层延伸，改革成果向惠及职工延伸，必将进一步做强夯实基础，有效激发基层工会活力，最大限度地把广大职工组织到工会中来。
各级工会一定要以高度的政治敏感和思想自觉，充分认识互联网发展给工会带来的新机遇新挑战，高度重视和积极推进“互联网+”工会工作，顺应时代发展潮流，把准职工需求脉搏，做好服务职工群众工作，成为职工群众的知心人、贴心人、娘家人。
“互联网+”工会工作政策性强、牵涉面广、工作量大。各级工会要认真学习研究，转变思维观念，找准互联网和工会工作的结合点、着力点，使工会的各项工作与互联网全面融合，形成全新的“互联网+”工会工作新形态，做到“问计于网、业务上网、服务在网、维权到网”。
凭借着互联网思维的树立和运用，伴随着信息技术的新发展，短短几年时间，阿里巴巴、淘宝、京东、小米等互联网巨头迅速崛起，将传统行业与互联网融合，获得了一个又一个让世界瞩目的成绩。互联网让中国企业快速跻身世界先进企业行列。因此，推进“互联网+”工会工作，首先要具有互联网思维。那么，互联网思维到底是什么呢？起码有三点。一是用户思维。在“互联网+”时代，用户至上是一条不变的真理，掌握用户也就掌握了工会工作发展的契机。广大职工群众就是我们工会工作的“用户”，对于每个工会干部来说，培养用户思维势在必行，只有以职工为本，了解职工群众需要什么，什么时候需要，“互联网+”工会工作才能更好、更快地发展。二是服务思维。在“互联网+”时代，用户体验成为一个平台、一项工作、一个产品得以可持续发展的关键，这就需要提升服务水平，优质的服务是保证“互联网+”工会工作生命力的基础，广大工会干部要培养自己的服务思维，通过“互联网+”工会工作的平台更好地服务职工、服务基层，让广大职工群众在互联网时代感受到工会更多服务，提高获得感。三是创新思维。创新是互联网思维的核心，也是互联网发展的本质和灵魂。互联网思维就是要敢于创新，勇于改革，能够及时打破一切不符合实际的规则，善于重构全新的规则和秩序。只有创新才能推动改革，只有创新才能不断进步，只有创新才能保持组织活力。推进“互联网+”工会工作，创新同样是最本质最核心的内容。没有创新思维，“互联网+”工会工作就不可能取得实实在在的成效。各级工会干部务必建立起创新思维，推动工作创新、服务创新。
各类互联网平台是“互联网+”工会工作的基础。省总工会将充分整合现有工会业务信息系统，建立全省统一、分块管理、共融共通的工会组织和工作的信息数据库。搭建全省统一的网上办公平台，实现网上公文流转、公文审批和事务管理等功能，做到省总机关各部门之间横向和省总机关与各市、县（市、区）总工会之间纵向“无纸化办公”，提高工会工作效率和资源利用率。规划建设全省工会网络视频会议系统，通过网络专线连接省总工会中心会议室到各市、县分会议室，优化会务管理、提高会议质量、节约成本支出。建设全省“12351”职工法律服务站，建立“江苏职工维权知识库”，搭建配套的软件服务系统，通过智能机器人与人工协调处理，为广大职工提供在线咨询和线下法律援助等服务。
各级工会要按照“宜上则上、宜下则下，宜统则统、宜分则分”的原则，整合工会系统网站、微博、微信、app客户端等网络平台，打造“一系统多终端”的工会服务职工网络平台，让互联网成为了解职工、贴近职工、联系职工、服务职工的新途径，打开工会联系职工服务职工的新窗口。要充分发挥网络信息时效性、互动性和传播率、送达率方面的优势，运用场景式服务、智能引导等新颖形式，开展职工关注度高、喜闻乐见的活动，促进服务“在指尖上移动、在移动中完成”，让“信息多跑路、职工少跑腿”，打造方便快捷、务实高效的服务职工新通道。要建立“扁平化”服务模式，通过工会与职工群众“指尖上的互动”，提高工会感知职工群众期盼、服务职工群众需求的能力，使工会服务更加直接、更加深入、更加贴近职工群众，努力把基层工会建设成为直接为职工服务的基地。
开展“互联网+”工会工作，打造“指尖上的工会”，涵盖了工会工作各个领域，涉及到工会各个职能部室和相关直属单位。要积极推动入会建会、劳动就业、创业帮扶、教育培训、工资报酬、互助保险、安全生产、职业健康、心理疏导、法律援助、劳模服务等工作加快融入“互联网+”工会工作平台，逐步形成网上工会服务目录。坚持统一性服务和差异化服务相结合，通过人工智能、虚拟现实等手段充实服务内容，丰富服务形式，让职工群众在网上找到工会组织、参加工会活动、表达利益诉求。
要通过智能云搜索、云分析的大数据手段，按地区、工会组织、资源类型等多种分类方式，深入了解职工群众需求，掌握职工群众所急所盼，为广大职工群众提供感兴趣、受欢迎的服务内容。针对不同职工群众多层次、多样化的需求，积极开展项目化服务，实施精细化管理，不断提高服务职工的针对性和实效性，为包括农民工在内的广大职工提供优质优惠的服务，让他们看到好处、得到实惠，真真切切感受到“网上职工之家”的温暖，激发参加工会组织的线上线下活动的热情。要充分发挥互联网社会动员功能日益增强的独特优势，加强网上舆论引导工作，建设积极健康的工会网络文化，弘扬社会主义核心价值观，推动优秀精神文化产品数字化传播，唱响主旋律、集聚正能量，使之成为引领职工听党话、跟党走的新媒体。
“互联网+”是一项资金密集和技术密集的系统工程。要加大人财物等方面的投入，配强与业务发展相适应的工作力量，将工作经费纳入本级工会经费预算，加强资金使用管理和监督，提高资金使用效率。要注重引导更多资源向网上服务倾斜，为顺利推进“互联网+”工会工作提供有力保障。随着“互联网+”深入到工会工作领域当中，必将促进工会工作对其他领域资源的整合，提升工会工作的“宽度”。必须把跨界和整合资源的思维和手段应用到“互联网+”工会工作的全过程，推动互联网的创新成果与工会工作各领域进行深度融合，推动技术进步、效率提升和工作变革，形成工会创新发展新局面，释放工会发展的潜力和活力。
由于工会组织的地位和性质，在整合资源和购买服务方面有着独特的优势。各级工会组织要在巩固现有工作的基础上，拓宽渠道，构建社会化、市场化、多元化、开放型的“互联网+”工会工作格局。要有效利用国家基础网络设施和信息资源，整合全省工会系统信息资源，减少重复建设，促进合理共享，实现资源优化配置和有效利用。要通过争取政府相关资源，整合优化各级工会资源，联合其他群团资源，购买社会资源等不同方式，努力壮大工会组织网络资源力量。要突出全省“互联网+”职工普惠服务体系建设，从衣、食、住、行、医等入手，深入挖掘市场资源，开展优化合作，在医疗、教育、交通、消费等方面通过团购等方式让职工获得更多普惠服务，最大限度地满足职工群众的需求，让职工群众更好地共享工会改革创新成果。
开展“互联网+”工会工作，事关工会工作全局，各级工会要摆在更加重要的位置，加强统筹协调，落实工作责任，以更严的作风、更实的举措加以推进。
同志们，互联网让世界更多彩、生活更丰富。我相信，通过大家的共同努力，互联网也一定能使工会更有活力、魅力。面对新形势新任务，让我们更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，奋发进取，开拓创新，努力提高工会网上工作水平，切实提升服务职工能力，不断增强工会组织的吸引力凝聚力战斗力，进一步开创江苏工会工作的新局面，为建设“强富美高”新江苏作出更大贡献。