新零售背景下我国传统零售业供给侧改革路径探索

摘 要：随着时代不断向前发展，电子商务的出现给传统零售业带来新的挑战，但同时也遇到了一定的问题。在当今这个消费大背景下，消费者的购物需求不再只是物质上的需求，更有精神层次的需求，电商价格也就失去了原本的优势，而新零售概念的出现正好把电商和传统零售业完美的结合在一起，线上线下紧密结合，注重客户的体验和个性化服务。本文就新零售这个大背景分析传统零售业遇到的问题和转型方案。

关键词：新零售；传统零售业；供给侧改革探索

在新零售的大背景下，怎么做好传统零售业的供给侧改革是重中之重，新零售业的出现也给电子商务和传统零售业提供了一种新的可能。电商与实体零售因为新零售从对立走向融合，而新零售有望成为经济新常态下零售业变革的方向。而且新零售可以提高企业效率、提升用户体验感、增加市场销量，我们接下来要做的，就是进一步找到改革的方向，建立科学的零售业产业升级方针，从而促进新零售又好又快向前发展。

一、新零售内涵

马云2016年在杭州云栖大会上提出：“纯电商的时代很快将结束，未来的十年或二十年将没有电子商务这一说法，只有新零售。”这应该是新零售第一次出现在大众的视野中。因为阿里巴巴现在是电子商务的龙头企业，马云却提出了新零售这个概念，很多人就会想知道何为新零售。新零售是指在新制造、新资源、新金融、新技术支撑下的新型零售方式，可以作为企业以互联网技术为支撑对生产、流通与销售方式进行升级，对线上服务、线下体验及物流进行了深度融合的零售新模式。新零售并不是一个新概念，准确来说应该是由顺丰速运在几年前提出的，他们公司成立的顺丰优选就是通过线上电商和线下门面结合，从而为顾客提供全球最优质的商品。

二、新零售得以发展的原因

1.电商遇到瓶颈期

最近几年，由于互联网和移动终端的不断普及，电子商务额度经过初期爆炸式增长过后陷入瓶颈期，具体就是用户增长量和红利都在不断萎缩，根据国家统计数据显示，我国网络零售市场交易额增速已经连续三年下跌，就连阿里和京东两大电商龙头企业的成交额也呈下降趋势，这就使各大电商公司开始寻找增加成交额的新途径。

2.实体零售优势犹存

电商的出现只是改变人们的消费方式，但却没办法用零售商采取的方法，通过调整销售策略来让企业获得更好地发展，毕竟消费者最关心的仍然是消费体验感和满意程度。现在国人的消费能力在不断提高，这也就意味着在买商品的时候，消费者不会只看价格是否低廉等电商曾经的优势部分，而是更加注重体验，而这种体验感，往往都是通过线下体验，亲自去看、触摸这种直观感受进行选购，而这个其实是电商刚诞生就存在的致命缺陷，这也就是电商始终无法完全取代实体零售的原因。那么电商就需要通过新零售的模式，加强消费者的体验式消费，从而发展出一个新型格局。

3.新型技术支撑

在零售业发展的同时，各个行当也会衍生出相应的技术进行经济发展支撑，互联网技术发展支撑电商的发展，移动端的普及促进移动电商的诞生，而现如今VR和大数据时代都已经到来，电商肯定会借着这波东风实行模式转型升级，加强消费者的购物体验感，不断创造出符合現在消费者需求的新型模式，新零售其实就是对零售系统进行转变，把线上线下真正融合在一起，从而使电商和实体零售都能够符合消费者的需求，并且根据消费者需求的变化做出适当的调整，这是对资源配置的优化，对传统零售业供给侧改革起到促进作用。

三、新零售的发展趋势

1.大数据时代来临

现在消费者在网上进行购物之时可能会发现一个问题，有些购物APP首页推荐的内容正好是他们感兴趣的，这就是大数据的功劳，它可以根据消费者的浏览和购买记录进行筛选推荐，很大程度上减少了消费者寻找物品的时间，而零售商现在也想利用大数据对消费者进行分析，生产出更具有针对性和体验感的商品。如一些大型超市沃尔玛、家乐福等，他们安装了收集数据的装置，用于跟踪和分析消费者的购物情况和购物心理，从而在配置和摆放商品的时候能够更加到位。

2.销售形式多样化

新零售就是在电商和传统零售的的基础上增强消费者的感官体验，即消费者通过触觉和视觉体验来对一些商品进行直观感受，这种方法可以让消费者更易区分商品质量的好坏，从而实现商品和消费者的一个交互，激发消费者对一些新兴商品的兴趣，还可以通过网络平台如论坛、客服等和商家进行线上交流，促进消费者和品牌的信任度，从而促进新零售的发展。

3.商业渠道完全融合

无论是电商还是零售渠道，他们都需要遵循一个规矩就是满足消费者的所有需求，这也是供给侧改革的要求，现今这个社会的消费主力已经转移到90后和00后这两代人手中，而他们所需要的商品也是商家需要重点发现并不断完善的部分，满足他们精神层面的需求，让他们在购物的过程中有参与感和满足感，通过实体零售来弥补电商先天的短板，将两个商业渠道完美的融合在一起，也就是将互联网经济和传统经济相结合，取长补短，从而实现共同发展。

4.物流速度快

快递物流是电商中很重要的一部分，传统零售业的自建物流无法与之匹敌，但是在新零售模式下，传统零售商不需要再花费成本打造物流渠道，而是可以借助电商的网络覆盖范围进行配送，通过这种线上线下配合物流融合的模式会大大增加商品流通程度，减少积压库存量，提高资源的有效配置率，这和供给侧改革的初衷相一致。

四、传统零售业的转型方法

1.提高产品迭代率

商品质量是零售业的核心竞争力，那么在供给侧改革的时候，提高商品的生产率和商品质量就是重中之重，首先要做的就是要不断创新商品，再好的商品都有一定的生命周期，如果不想被时代淘汰就必须紧跟时代的潮流，洞悉消费者的消费需求和消费趋势，同时还需要具有一定的前瞻性，一个好的企业除了能够生产出当前消费者需要的商品，更重要的是能够分析和提前准备在今后一段时间内可能出现的新的消费点。

2.提高消费者体验感

新零售示意消费者体验为核心的新型零售模式，它的核心竞争点就是在消费者体验感和高效的运行效率上，消费者体验主要体现在质量、种类和购物环境等，运营效率则是价格，这是拥有强大供应链的零售商最大的优势。以风靡全球的典型新零售品牌“名创优品”为例，在不到三年的时间里，名创优品在全球开设了1500家店，并计划在未来三年内继续开7000家，这扩张速度令人咋舌，名创优品成功的秘诀就在于它很好地把消费者的体验和运营效率相结合，让消费者感受到舒适购物的同时，有效的降低了同等商品的销售价格。试问，在同等质量的情况下，消费者还是会买价格便宜的商品。

3.建设零售业生态圈

中国的实体零售业被电商打压不无道理，毕竟很多实体店对消费者的服务做的并不好，甚至有些实体店的定价比网上要贵很多，消费者语气在实体店里买又贵又重的商品，倒不如用购物APP在网上购买，足不出户就可以买到心仪的商品，且比实体店便宜，这样的情况多了也就导致实体店经济萧条，新零售模式需要改变的情况之一就是必须保证线上线下价格统一。比如小米，小米的运营的很成功，它通过互联网的方式做线下的实体经济，运用直营的方法省去其间的代理费，降低了销售成本，使其价格和电商价格基本持平，从而实现线上线下价格一致，再就是需要形成新零售的完整产业链，这不仅是消费者和内部员工和企业的完整链条，更是相关商业合作者共同链条，要想实现企业共赢，就需要结合自身情况和现实大方向，寻找切实可行的改革计划，并且快速落实。

4.信息技术创新

在这个互联网高速发展的时代，大数据和云计算等都可以运用于新零售模式，在传统零售业供给側改革的时候，要充分利用这一条件，实现企业完美转型。企业组织结构的转型必定离不开信息技术的支持，工作人员也需要靠高科技信息技术提高工作效率，生产过程中的生产要素使用效率的提高也要依靠信息技术的协调，信息技术的不断发展可以为企业提供强有力的软硬件平台支撑，使企业内部信息能够高速运转，从而加快企业内部信息的流动速度，从而提高生产效率。

五、结束语

新零售模式的出现给传统零售业带来转型升级的机会，这种运用互联网获取消费者消费需求减少商品的筛选量这个方法值得借鉴，且不说在这个信息时代，新零售模式今后会如何发展，但就目前而言确实给传统零售业带来新鲜的血液和活力，可能在未来的某一天，除了零售业，服务业、批发业等也会迎来智能化、信息化、一体化这三位一体的改革趋势。但无论如何进行转型升级，最重要的一点就是要保证消费者有良好的消费体验，从而促进整体经济又好又快向前发展。

参考文献：

[1]陆鹏.浅析新常态下实体零售业供给侧改革的实现路径[J].全国流通经济，2016（2）：17-18.

[2]潘红虹.新零售与传统零售业变革[J].上海商业：理论版，2017（11）：35-40.

[3]齐晓斋.新零售的发展与传统零售的转型[J].商业企业，2017（6）：9-10.

作者简介：王娟，女，江苏徐州人，单位：江苏省徐州财经高等职业技术学校，副教授，电子商务专业

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