536例慢性乙型肝炎门诊复诊病人健康教育评价与对策
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【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2013）11-0151-01
门诊是医院的窗口，门诊的护理质量直接关系到整个医院的形象。我院护理部在实施整体护理过程中，在做好基础护理的基础上，重视患者的心理护理，加强健康教育的落实，在2012年3月—2013年7月通过对536例慢性乙型肝炎患者门诊复诊病人进行健康教育，并给予效果评价，不断改进措施，以提高护理质量。
1临床资料
1.1对象与方法。在2012年3月-2013年7月对在我院536例慢性乙型肝炎门诊复诊病人进行了健康教育效果评价。
护士用问卷调查的方法与病人或家属交谈，根据病情及个体治疗情况对下列8项教育内容分别提问答卷，让病人复述回答以下问题，了解病人对慢性乙型肝炎的相关知识接受掌握程度。评价效果分为3等：A—病人基本掌握；B—病人部分掌握；C—病人未掌握。
1.2结果
见表1。
2分析
健康教育效果常受以下方面的影响：
2.1护士自身素质对健康教育效果的影响。（1）对教育者角色认识不够；（2）护士对专业知识掌握不足；（3）与病人缺乏有效沟通与交流；（4）缺乏以病人为中心的概念。
2.2医生和病人的因素间接影响了健康教育的落实。（1）部分医生顾虑护士在给病人作健康教育时介绍不当或与医疗不一致而引发纠纷；（2）部分病人缺乏对护士的理解和信任，影响健康教育的贯彻和落实。
3对策
通过对536例慢性乙型肝炎门诊复诊病人的健康教育经验积累，我采取以下对策来提高护理健康教育效果：
3.1认真学习专业知识，提高护士专业素质。平时组织护理相关知识的学习和讲座、专题护理查访，帮助护士充分认识在健康教育中的重要角色作用。认真学习专业知识和相关学科知识，提高专业技术水平和文化素养。