《电子商务概论》试卷

　《电子商务概论》A 卷

　 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）

　 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　1．ERP 是

　 (

　) A．供应链管理

　 B．销售链管理

　 C．企业资源规划

　 D．人力资源管理

　 2．电子商务产生的时代是

　(

　)

　 A．20 世纪 70 年代 B．20 世纪 80 年代

　C．20 世纪 90 年代

　D．21 世纪初

　 3．“电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易”，下这个定义的是

　 (

　) A．联合国贸发组织（UNCTAD）

　 B．全球信息基础设施委员会电子商务工作组

　 C．世界贸易组织（WTO）

　D．IBM 公司

　 4．电子商务产生与发展的物质基础是

　 (

　)

　 A．国际经济交往迅速发展

　 B．国际经济结构不平衡

　 C．信息网络技术迅速发展

　 D．商业库存量不断增加

　 5．将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是(

　)

　 A．交易主体

　B．交易对象

　C．使用网络的类型

　D．网络接入方式

　 6．以 Internet 为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的开始”，这句话的含义是

　(

　) A．Internet 减少了产销距离

　 B．Internet 使中间环节增多，价格变贵 C．Internet 减少了就业机会

　D．Internet 破坏了正常的商业运作 7．在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文缩写是

　(

　) A．OSI

　 B．SET

　C．FTP

　 D．HTTP 8．EDI 编码原则之一是

　(

　) A．唯一性

　B．快速性

　 C．安全性

　D．现实性 9．EDI 与 MHS 互联，是利用 MHS 何种功能实现 EDI 报文的完善传递的？(

　) A．地址功能和文电传输服务功能 B．准确和快捷功能 C．存储和翻译功能

　D．安全和认证功能 10．电子商务的框架可以分为三个层次，即基础设施、支柱及应用，下列不属于．．．电子商务应用的是

　 (

　)

　A．电子商店

　B．电子交易所

　 C．网上聊天

　D．电子招投标 11．决定电子商务系统结构多样化的是

　 (

　) A．网络技术的多样性

　 B．商务活动的多样性 C．消费者需求的多样性

　 D．构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性 12．在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收清单的机构是

　(

　) A．客户中心

　B．物流中心

　C．信用卡公司

　 D．认证中心 13．电子商务模式是指

　 (

　) A．使用网络信息技术的商务模式

　 B．企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制 C．对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述 D．体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划 14．电子商务的生产模式是

　 (

　) A．大规模生产

　 B．大规模定制 C．先生产后销售

　 D．先销售后生产 15．网络广告的作用机制是

　 (

　) A．基于印象的联想型劝诱机制 B．基于信息的理性说服机制

　C．基于 Internet 的快捷机制

　D．基于 CA 技术的安全机制 16．顾客价值二八法是指

　(

　) A．20%的客户购买 80%的货物

　 B．20%的客户提供 80%的利润 C．20%是 VIP 客户，80%是忠诚客户

　D．20%是主要客户，80%是小客户 17．射频技术 RF（Radio Frequency）的基本原理是

　(

　) A．RF 标签

　B．电磁理论

　C． 光学理论

　D．地理模型分析方法 18．电子商务物流与传统物流的区别之一是

　(

　) A．运输功能

　 B．搬运功能

　 C．包装功能

　D．网络化 19．认证中心（CA）的核心功能是

　(

　) A．信息加密

　B．发放和管理数字证书

　 C．网上交易

　D．制定和实施信息安全标准 20．凯萨公司是美国最大的医疗机构，该公司投资电子商务，建立各种基于万维网的系统。下列应用中，属于 B2C 电子商务模式的是

　 (

　) A．一套电子采购系统加快了装运速度、减少库存，并降低了成本 B．凯萨公司的内联网允许医生和其他雇员以电子化方式订购补给品、设备和服务 C．凯萨公司内联网有一项功能可以查询医生给每个病人开的药方 D．凯萨公司网站允许病人通过因特网和电子邮件向公司雇员预定或查询门诊时间 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）

　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　 21．电子商务可以根据不同标准进行分类，依据使用网络类型划分的电子商务有

　(

　)

　 A．EDI 电子商务

　 B．Internet 电子商务

　 C．Intranet 电子商务 D．移动电子商务

　 E．语音电子商务

　 22．电子商务是一个系统，由系统决定的电子商务的特点有

　(

　)

　 A．集成性

　B．协调性

　 C．可拓展性

　D．减少库存

　 E．降低成本

　 23．电子商务系统主体要素有

　 (

　)

　 A．消费者

　B．企业

　C．政府

　 D．接入服务提供商（IAP）

　 E．应用服务系统服务商（ASP）

　 24．B2B 的细分模式有

　(

　)

　 A．卖方集中模式 B．买方集中模式

　C．网上、第三方市场交易模式

　D．英式拍卖方式

　 E．荷兰式拍卖方式 25．电子商务物流的特征包括

　 (

　)

　A．信息化 B．网络化

　C．社会化 D．现代化

　 E．柔性化 三、简答题（每小题 6 分，共 30 分）

　26．电子商务产品的类型有哪些？电子商务产品的发展趋势是什么？

　 27．客户关系管理包括哪些要素？

　 28．简述由工作流程决定的 EDI 工作方式。

　29．简述传统营销和网络营销有何不同。

　30．列举四种电子商务市场定价策略并加以说明。

　四、论述题（每小题 12 分，共 24 分）

　31．Web2.0 是网络运用的新时代，网络成为新的平台，内容因为每个使用者的产业而产生，形成了丰富多彩的 WWW 世界。博客营销则成为 Web2.0 时代创新性的营销方式。请回答：（1）Web2.0 的核心思想是什么？列举其主要应用形式。（2）分析博客营销的优势，并阐述其赢利模式。

　 32．中国 C2C 市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。假如百度这样一个以搜索为主的公司进军 C2C，请你给百度提供帮助：（1）用 SWOT 工具分析百度进军 C2C 的战略；（2）在分析的基础上给出你对百度的建议。

　 五、材料题（本题 16 分）

　33．Dell 的网上直销策略 戴尔是世界上最早实施电子商务网上直销的电脑公司。戴尔在最初实施电子商务网上直销战略是在Internet 刚开始发展阶段，PC 机也刚刚进入人们的生活。当时美国最大的电脑生产厂家要数苹果和 IBM 了，他们都应用的是传统的销售模式，戴尔的网上直销模式给人以新的购买方式。戴尔也凭借自己的创新营销模式很快又一家小公司变为全球最大的电脑销售公司。

　据 2003 年 1 月 24 日 IDC 公布的全球 2002 年第四季度 PC 零售排行榜的数据显示，戴尔公司在台式机市场占据 15.8%的市场份额，排名全球第一，这是戴尔首季超过竞争对手 HP，一跃成为台式电脑的领头羊。在DELL 公司 2005 财年第四财季中，戴尔全线产品及服务均取得强劲增长；营业额、出货量、营业利润及现金流同创公司历史新纪录，从而使整个财政年度销售业绩再次攀升，达到了 492 亿美元。2006 年 3 月 22 日，戴尔公司董事长 Michael Dell 表示，在亚洲市场快速发展的推动下，戴尔预计今年产品销售增长将好于业界平均水平。戴尔的首席执行官罗林斯表示，在 2009 年，戴尔的销售收入可能达到 900 亿美元。

　Dell 成功的重要因素是：对客户的高度重视。它从消费者的购买行为入手，充分了解消费者的购买习惯，掌握其在网上的活动规律，并由此制定的销售模式——直销就应运而生了。戴尔公司直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得戴尔公司能够腾出更多的精力来理解客户需要。戴尔公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通桥梁。戴尔公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式——这也正是我们研究它的最重要的原因之一。其直销的渠道包括电话和网络。我们在此将分析网络消费者的购买行为对 Dell 网上直销的影响力及重要性。

　(1) 戴尔的营销创新在于什么地方，这种方式有哪些优点？ (2) 由于网络这个虚拟市场具有的特点，Dell 电脑应该采用怎样的网络营销定价方法？为什么？ (3) 用波特竞争战略理论分析 Dell 公司竞争优势。

　(4) 如果你是一名消费者，在 Dell 网上商店里定制并选购电脑，请简述购物的过程。

　 《电子商务概论》B 卷

　 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）

　 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　1．企业资源计划的英文缩写是

　 (

　)

　 A．MAP

　 B．ERP

　 C．SCM

　 D．CDM

　2．电子商务产生的时代是

　(

　)

　 A．20 世纪 70 年代

　B．20 世纪 80 年代

　 C．20 世纪 90 年代

　D．21 世纪初

　 3．电子商务产生的客观原因是

　 (

　)

　 A．国际经济交往迅速发展

　 B．国际经济结构不平衡

　C．直销渠道扩大

　 D．商业库存增加

　 4．将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是(

　)

　 A．交易对象

　B．交易主体

　C．使用网络的类型 D．网络接入方式 5．梅特卡夫定律是指

　 (

　)

　 A．每十八个月微处理器的能力就会增加一倍，同时成本相应减少

　 B．任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品

　 C．网络的价值等于网络节点数的平方

　D．它描述了一种从领先到进一步领先的趋势 6．在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文缩写是

　(

　) A．OSI

　B．HTTP

　C．FTP

　D．SET 7．EDI 编码原则之一是

　(

　) A．唯一性

　B．快速性

　C．安全性

　D．现实性 8．我们通常说的 EDI 标准就是

　 (

　) A．UN/EDIFACT B．ANSIX.12

　 C．ISO/IEC

　D．ISDN 9．EDI 与 MHS 互联，是利用 MHS 何种功能实现 EDI 报文的完善传递的？(

　) A．地址功能和文电传输服务功能 B．准确和快捷功能 C．存储和翻译功能

　D．安全和认证功能 10．下列选项中，属于电子商务战略分析工具的是

　(

　) A．E – cash

　B．ITCARD

　 C．SWOT

　D．CREDTACARD 11．电子商务系统与其他商务系统的根本区别是

　 (

　) A．利用信息网络技术全面实现电子交易

　B．实现更广泛的交易 C．实现更自由的交

　D．实现更便捷的交易 12．决定电子商务系统结构多样化的是

　 (

　) A．网络技术的多样性

　 B．商务活动的多样性 C．构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样

　D．消费者需求的多样性 13．在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收清单的机构是

　(

　) A．客户中心

　 B．认证中心

　 C．物流中心

　D．信用卡公司 14．电子商务模式是指

　 (

　) A．对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述 B．企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制 C．体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划

　D．使用网络信息技术的商务模式 15．电子商务的生产模式是

　 (

　) A．大规模生产 B．大规模定制

　 C．先生产后销售

　D．先销售后生产

　16．网络广告的作用机制是

　 (

　) A．基于印象的联想型劝诱机制 B．基于信息的理性说服机制 C．基于 Internet 的快捷机制

　D．基于 CA 技术的安全机制 17．顾客价值二八法是指

　(

　) A．20%是 VIP 客户，80%是忠诚客户

　B．20%是主要客户，80%是小客户 C．20%的客户提供 80%的利润

　 D．20%的客户购买 80%的货物 18．电子商务采购常采用的电子商务模式是

　(

　) A．B2B 和 B2G B．B2B 和 C2C

　 C．B2B 和 B2C D．B2B 和 C2B 19．不属于．．． GPS（Global Positioning System，全球定位系统）在物流领域的应用的是

　(

　) A．汽车自定位、跟踪系统

　B．铁路运输管理

　 C．航路导航和监测

　D．捕捉订单数据

　20．电子商务物流与传统物流的区别之一是

　(

　) A．运输功能

　 B．搬运功能

　C．包装功能

　 D．网络化

　二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）

　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　 21．电子商务可以根据不同标准进行分类，依据电子商务主体划分的电子商务有(

　)

　 A．B2B

　 B．B2C

　C．B2G

　 D．移动电子商务

　E．语音电子商务 22．可以通过完全电子商务来完成交易活动的产品有

　(

　)

　A．五金工具

　B．房地产 C．家用电器产品

　D．金融产品

　E．计算机软件产品

　 23．Web2.0 的主要技术有

　(

　)

　 A．RSS B．Trackback

　C．Ajax

　D．Tag

　 E．SSL

　 24．B2B 的细分模式有

　(

　)

　 A．卖方集中模式

　B．买方集中模式

　C．网上、第三方市场交易模式

　D．英式拍卖方式

　 E．荷兰式拍卖方式 25．下列有关网络营销的说法正确的有

　 (

　) A．网络营销又可以称为网上营销、在线营销

　B．网络营销是现代企业整体营销的一部分 C．网络营销具有比传统营销方式更好的营销效

　 D．网络营销是一种以消费者为导向，强调大众化的营销方式

　E．网络营销的企业竞争是一种以产品为焦点的竞争形态 三、简答题（每小题 6 分，共 30 分）

　26．电子商务产品的类型有哪些？电子商务产品的发展趋势是什么？

　 27．客户关系管理包括哪些要素？

　 28．简述 EDI 与电子商务的关系。

　29．简述传统的企业业务流程的缺陷以及信息技术对传统流程的影响。

　30．列举四种电子商务市场定价策略并加以说明。

　四、论述题（每小题 12 分，共 24 分）

　31．在高交会馆政府信息化与制造业信息化论坛上，环球购物网站总裁赵栩说：“中国电子商务目前不成功的主要原因是，电子和商务无法结合起来，懂商务不懂电子的人不想干，懂电子不懂电子商务盲目干。提高点击率、融资和上市是电子商务的误区，关键的是让消费者满意才是电子商务网站的经营本质，按商业规律进行管理经营。”要求：(1) 结合上述观点，试分析在电子商务经营过程中，应如何处理好电子技术与商务活动之间的关系？(2) 商界中流传着这样一句话：“一个满意的顾客就是我们最好的广告。”你认为这句话中“满意”的标准是什么？应如何正确理解这句话？

　32．中国 C2C 市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。假如百度这样一个以搜索为主的公司进军 C2C，请你给百度提供帮助：（1）用 SWOT 工具分析百度进军 C2C 的战略；（2）在分析的基础上给出你对百度的建议。

　 五、材料题（本题 16 分）

　33．北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业 3 个月以后，便开始盈利，这说明他们实施 B2C 模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：

　(1) 较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。

　(2) 取得了相当规模的营业额。网上书店经营 3 个月，平均每月网上有效订单交易额达 100 万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过 50 万元。

　(3) 实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年 365 天，每天 24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的 25%，后来下降到 20%；外地购买者由开始时的 45%下降到 30%，而境外（如北美、欧洲、日本、港澳台等）购买者的比例则由开始时的 30%上升到 50%。

　(4) 找到了盈利之道。北京图书大厦拥有 500 余家出版单位出版的 30 万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。

　AC 尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的 5500 万人中，有 56%选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过 60 万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至 2 ~ 3 折，甚至畅销的新书也能够低于 7 折。

　业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。

　从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。

　请根据上述案例资料回答下列问题：

　(1) 说明电子商务的特点。

　(2) 分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。

　(3) 网上书店的常规购书流程是什么？

推荐访问:概论 试卷 电子商务