电子商务规划策划书案例
“Beautiful collocation ”策划书 王梦黎 周亚君 戴相溶 易雅玲
摘要：
引言：
衣，是一个永不过时的话题，每个时期都有它的时尚风标，而 21 世纪作为一个彰显个性的时代，每个人都希望自己在穿搭方面与众不同。随着生活水平的提高，使得人们在穿着搭配方面更加注重个性、品质、舒适的三重追求。根据我们的调查结果显示，大部分人们，尤其是一些年轻人在穿衣搭配方面都有自己个性化的需求，但是他们对于如何搭配才能彰显自己的个性化没有一个很好的想法，所以“BC”的出现就是为了帮助人们解决穿衣搭配问题，满足消费者个性化、定制化需求。“BC”项目的开发团队是来自吉首大学的“bright star”团队，团队成员有王梦黎、周亚君、易雅玲、戴相溶。当初我们决定选这个项目的主要原因是我们每天晚上都要纠结明天怎么搭配才好，并为此还要纠结好久，当时我们就在想要是有一个平台能教我们怎么搭配就好了，于是我们在网上搜关于穿着搭配的平台，但是没有一个平台能满足我们的需求，那我们就在想，既然现在市面上没有一个搭配平台能让我们满意，那我们自己为什么不做一个更具特色化、更能满足人们个性化需求的平台呢？决定开始做这个项目之后，我们就在人群之间进行了一个调查，发现大部分人，尤其是一些年轻人也有这方面的需求，这无疑更加坚定了我们的决心。当我们团队在做这个项目的时候，每个方面都进行了激烈地讨论，如何让用户更快捷地选择符合个性化需求的服饰搭配、当用户在购买商品的时候如何消除用户顾虑、服装来源等，这些是我们讨论的重点，也是我们项目的难点。四个人、历时两个月，逐步讨论修改，终于将“BC”策划书整理出来了，这是我们第一次做项目，在其中学到了很多，也成长了许多。
一、产品介绍
（一）项目名称 “Beautiful collocation”（简称“BC”）
（二）项目介绍 “BC”是一个以虚拟立体技术为核心技术的为用户提供个性化服饰搭配的在线交易与服务平台，同时也是一个集“BC 日常”、“BC 学院”、“BC 设计”、“BC 顾问”、“BC 社区服务”功能为一体的时尚搭配平台，“BC”通过虚拟立体技术和在线 BC 顾问的双重作用来满足不同的消费人群的个性化需求，达到个性化、多样化、多层次化。BC 日常是核心功能，核心功能的实现首先利用大数据为用户进行智能搭配，再利用虚拟立体技术给用户带来立体视觉效果，在用户消费后，BC 还会为用户进行个性化推荐。BC 学院提供关于时尚搭配、护肤美妆等教学视频资源供用户选择与学习。BC 设计是专门给用户进行设计的平台，给用户提供成为设计师的机会。BC 顾问是为用户提供咨询服务，分为智能咨询和人工咨询。BC 社区服务为用户提供一个交流分享的互动空间。到项目后期，会逐步开发新功能，也会开展线上线下相结合的 O2O 模式，让用户进行线下体验与服务。总言之，BC 平台通过一系列的特色服务来满足市场上关于服装对个性化需求的空缺，让消费者享受服务的同时提升对美搭的关注度，达到“双赢”的结果。
BC 营销的方式主要是网络营销，分为阶段式，不同的阶段采用不同的营销方式，在第一个阶段（开拓阶段），主要采用网络广告和移动营销；在第二个阶段（发展阶段），分为线上和线下的营销；在第三个阶段（成熟阶段），保持线下活动，利用流动资金进行项目投资。BC 的盈利模式也是多样化的，以网络广告和交易管理费为主要盈利模式，在项目初期，不以盈利为主要目的，以保持顾客和营销推广为核心。
要在这个不断变化的市场上要赢得立足之地，最重要的因素就是要创新，牢牢抓住市场变化的关键点，所以 BC 平台变化的是以后在各个方面会进行创新，尤其是功能方面，不变的是始终将用户的个性化需求放在首位，达到个性化、多样化、多层次化。
（三）平台开发
从图表反映的信息来看，近几年来，客户端交易规模增长较快，逐渐超过PC 端交易规模，说明近几年客户端交易因其便捷性已得到越来越多的消费者的认同，虽然客户端交易规模越来越大，但是并不意味着 PC 端交易就会消失，所以美搭平台的开发既包括了 PC 端，也包括了客户端，但是以客户端的开发为主。
移动端：开发美搭 APP 应用，APP 因其高便捷性、隐私性和应用轻便的特点给美搭网上销售带来无可比拟的优越性，这注定了客户端的开发是美搭开发的重点。现在市面上使用最多的两个系统是安卓系统和 IOS 系统，所以美搭 APP 的开发要同时兼容这两个系统。
C PC 端：在移动互联网盛行的背景下，PC 端的销售不是最终目的，而是要利用 PC 端的优势与移动客户端进行配合，全方位发动进行推广与营销。在进行网站开发的时候要考虑Windows操 作系统和 mac os 操作系统对于美搭网站的兼容性。
美搭平台开发端 移动客户端 （美搭APP ）APP 在安卓系统和IOS系统相互兼容，开发的重点PC 端（美搭网站）网站在Windows操作系统和mac os操作系统（相互兼容，PC+移动，获得最大竞争优势
核 心
美搭功能图
（四）功能分解 核心功能：BC 日常 BC 日常的功能主要是利用虚拟立体搭配技术来实现的，具体用户具体分析，为每位用户量身搭配个性化服饰，提升用户形象。BC 利用大数据在一个存储了大量服饰搭配数据与资源的美搭平台上根据用户的个性化需求进行智能搭配，为用提供符合自身个性化的服饰。据调查，当人们有在网上购物欲望的时候，大部分人们并不希望在搜寻目标商品上面花费太多的时间，所以 BC 在对用户进行调查与了解的基础上以用户的特点和风格作为依据分为不同的搭配主场，这样既能BC BC 设计
姓名：
电话号码：
身份证号码：
（身份证号码包括年龄和性别信息）
用户进行注册（实名注册）
用户进入美搭 用户注册包含的信息 节省用户搜寻目标商品的时间，还能提升用户对于美搭的好感度。当用户进行注册之后，BC 为用户提供两种搜索方式，一种是现在大部分平台使用的，通过搜索框直接输入关键词搜索，另一种是个性化搜索，用户只需要根据系统的提示进行选择就能进入到自己想要的搭配主场。（用简图描绘下）
注册：
搜索选择：
第一种方式：搜索框直接搜索（主要是方便用户帮别人购买）
第二种方式：个性化搜索（为用户提供选择，满足用户个性化需求）
用户进入美搭
美搭根据用户的性格和喜欢的风格确定主场，满足用户个性化需求
您喜欢的风格
虚拟搭配：当 C BC 根据用户输入的数据为用户匹配满足用户个性化需求的服饰搭配主场之后，用户就可以对这些所搭配的服饰进行选择，当用户有购买欲望时，用户可以在 BC 提供的指定区域输入三围、身高、体重信息，在允许的误差内，BC 系统会根据用户输入的信息自动产生一个虚拟立体模特，同时系统也会根据这些数据筛选出既能满足用户个性化需求又适合用户的服装搭配，这种技术能很好的解决现有网站无法为用户提供视觉效果的缺陷，也能很好的解决尺码不符的问题。然后用户只要点击选定的服装，立体模特就能穿上用户选定的服饰，让用户直观生动地看到搭配服装的上身效果。当然每套衣服的搭配都不是固定的，一件衣服可以有多种搭配，用户可以根据 BC 提供的多种选择进行搭配，来增加用户在美搭平台上的趣味性，在每一套搭配旁边都会有一个对这种搭配很详细的解说来帮助用户理解这种搭配艺术。除此之外，用户还可以将模特放置到不同的场景中，例如教室、街上等等，让用户更加直观地看到效果，给用户留下印象。除了服装搭配之外，用户还能在 BC 享受整套式服务，包括发型、妆容、包包、鞋子、配饰等与用户所选择的服装搭配相适应，提升整体美感，当然，用户也可以在美搭推荐的选择中进行随机搭配，也可以按照自己的想法随机搭配，提高用户的积极主动性。
场景搭配：特定的场合搭配合适的服装能够给别人留下一个好的第一印象，BC 的场景搭配功能就是为用户解决特定场合如何正确搭配的苦恼，比如去面试（下拉菜单，用户可选择，也可自己填写）
用户进入相对应的主场
您的性格 （下拉菜单，用户可选择，也可自己填写）
的时候，应该怎样搭配才能既让自己自信又能给面试官留下一个良好的第一印象，为面试环节加分等等。同时，美搭还为用户提供在特定场合里行为举止、交谈方面需要注意的事项，让用户不仅在形象上加分，也能在行为举止方面加分。
个性定制：美搭个性化定制功能就是让定制化更加大众化和普遍化，让私人定制不再是社会上某一小部分人的特权。用户可以在美搭上进行个性化私人订制，可以是一件普通的衣服、也可以是一件礼服或正装等，美搭满足用户的个性化私人定制需求。
团购：美搭团购针对的主要是团队，例如服务人员、银行职员、等团体的制服、学生的校服、班服等，还有人们因为某一个共同的目标而聚集在一起的团体像志愿者等的服装，都可以通过美搭团购来购买和定制，满足用户的需求。
O2O 模式：在项目前期 BC 主攻线上，但是在项目后期，会逐步发展线上线下相结合的模式，在一些有发展潜力的城市发展集销售、服务、体验、售后为一体的新型实体店，让用户进行线下体验。
C BC 学院：
美搭学院给用户提供的服务就是美搭为用户提供美搭课程让用户更加深入地了解搭配的艺术，美搭告诉用户的搭配艺术不在于衣服有多时尚搭配起来才好看，而是用最普通的衣服搭配出时尚的感觉，一件简单的白色 T 恤，一样的搭配不同的人穿起来感觉不一样，有的感觉很好，有的感觉不好，所以美搭站在用户的角度出发，让用户能够在同一件简单衣服的不同搭配中发现更美的自己。
除此之外，美搭还为用户提供关于护肤美妆课程，一个合适的妆容加上搭配的服饰可以让你更加自信与美丽，而且现在化妆已经越来越流行，有些人已经把化妆品列在了必需品的行列，甚至一些小孩子、老人也开始化妆，据调查分析，因其网购化妆品的种种优势，用户网购护肤化妆品占据了网购市场较大的比例，但是那些喜欢化妆的用户们是否在化妆之前先进行了护肤、是否用对了化妆品、是否了解了关于化妆的一些必须要知道的知识、是否用对了方式、、，每个人都是不一样的。人们的脸部皮肤是一年四季暴露在空气中的，需要好好地呵护，但是如果用错了方式会使脸部皮肤变得更加脆弱，所以美搭为用户提供专业的美妆视频，从护肤到化妆，让用户能够正确地、健康地化妆，同时美搭课程还教用户化各种不同的妆容，而且这些美搭课程的方式并不是简单快速的，而是一步一步地注重细节，确保让用户都能学会。而且与平时在各种平台上面看到的各种护肤化妆技巧让人分不清真假的信息不同，美搭的在线美妆技巧都是专业的，因为专
注，所以专业。
另外，美搭还提供编发课程和旧衣服改造课程，现在女生都特别注意发型的靓丽，一个好的发型可以为自己加分不少，所以美搭为用户提供编发课程，让用户能够学会简单时尚的编发。据调查，大部分人们每年都会有一些还可以穿却又不想穿的衣服不知道该怎么处理，不想扔却也找不到好的渠道它们捐出去，所以美搭也为这些用户提供课程教用户怎么利用这些旧衣服，可以利用这些旧衣服做一些玩偶等等。这样用户就能将资源进行再次改造利用还能解决一个实际问题。
BC 顾问
美搭顾问是在线美搭专家专门为用户解决实际问题的当用户在搭配、美妆等方面有疑问或者问题时，BC 顾问分为智能顾问和人工顾问，主要介绍人工顾问。当用户遇到什么问题或困难时，都可以向我们的美搭顾问进行咨询，我们的美搭顾问都会尽力帮助用户解决问题。BC 的美搭顾问有多位，用户可以根据自己的喜好随意选择任何一位或多位美搭顾问进行咨询，咨询后可进行评价。美搭的新用户可以将美搭顾问的总用户咨询量作为一个指标进行参考与选择。美搭顾问旨在与用户建立一种相互信任的朋友关系，与用户进行良好的沟通。
BC 社区
美搭社区主要为美搭用户提供一个交流共享的空间，既包括了用户之间的交流互动，也包括了美搭与用户的交流互动。美搭社区主要包括美搭直播、交流互动。
直播：美搭直播吸取和延续了互联网的优势，利用视讯方式进行网上现场直播。一方面，美搭可以将产品展示利用互联网的直观、快速，表现形式好、内容丰富、交互性强、地域不受限制、受众可划分等特点分享给用户，加强美搭的推广效果，同时还继续为用户提供重播、点播等功能，延长直播的时间和空间，发美搭学院搭配课程 美妆课程 编发课程旧物利用课程
挥直播内容的最大价值；另一方面，美搭改善了用户在其他搭配软件只能得到视觉效果的不足，增加用户能够在美搭提供的空间进行网络直播的体验，用户可以在美搭直播中对服装搭配、化妆技巧方面进行自己的理解与分享，增强用户之间的交流体验。同时美搭还会根据直播的关注度给予直播用户一定的奖励或特权，调动用户的积极性。
交流互动：用户在美搭社区上面可以分享自己的照片、心得体会以及对美搭的评价等等，这些都是被分享在一个公共的空间，别的用户可以进行点赞和评论，用户可以通过这种方式加强交流互动，这大部分是用户之间的交流互动。除此之外，美搭还专门为用户提供一个反馈空间，用户可以对于在美搭的体验进行反馈，意见、建议、肯定等都可以进行反馈，美搭会根据用户反馈的这些信息合理的进行改变，做得好的地方要不断加强，不好的地方要不断改进，同时美搭还会不定时地向用户收取反馈意见，以此不断改进，这主要是美搭与用户之间的交流互动。
BC 设计 这是美搭完全为用户开发的功能，就是用户美搭设计，这里的设计不是说美搭给用户提供的那些服装设计，而是美搭用户自己进行的设计。美搭为用户提供自主设计的平台，用户可以充分发挥想象力和创造力进行设计，除了服装设计之外，用户还可以根据自己的喜好设计一些其他的东西，像耳环、包包、鞋子和其他一些小配饰等等，美搭通过让用户自主设计的方式，充分调动用户对美搭的参与度与积极性。当用户设计好之后，用户可以将自己的设计稿发布到美搭专门为设计用户发表设计作品的平台上，这个作品发布平台是一个公共共享的平台，只要是美搭用户都可以看到这些设计作品，用户可以对这些发布的作品进行点赞、评论，除了这个之外，美搭在与设计用户沟通好地前提下根据作品的点赞量再结合其他用户对这件设计作品的态度对设计作品进行生产，当然美搭也会给设计者一定的设计报酬，报酬的多少取决于这件设计作品在一段时间的销售量，多销多得，同时美搭也会向外界声明这件作品的设计者。美搭的这种模式可以达到一个互惠互利的效果，美搭可以通过用户的设计拓宽设计来源，从而可以为用户提供更多种类的搭配方法，也更能得到用户的认同，除此之外，也间接地宣传了美搭；而设计作品被厂商生产的设计者既能获得物质上的满足，也能得到精神上的满足，让每位用户都成为设计师。如果用户的设计只是为自己设计，想要让自己的设计的东西独一无二，美搭也提供定制，为设计用户将这件设计品生产出来，满足消费者的需求。