党支部品牌建设工作汇报

　真心真情服务，及时高效保障 ——一支部一品牌建设汇报

　一、品牌概要

　Xxx 党支部共有职工 x 人，其中党员 x 人，入党积极分子 x 人，下设 x 个党小组，党员占职工比例 xx%。

　品牌名称：真心服务、高效保障 品牌建设内涵、意义：xxx 做为 xxx 服务的实践者和推动者，承担着 xx 家企业、xx 个业务代码、xxx 个利润中心、 x 万多座加油财务核算服务，各项工作齐头并进、纷繁复杂，任务艰巨、挑战空前。xxx 支部就是 xxx 这艘拓疆探海巨舰不断前行的平衡器和加油站，用自己润物无声的贴心服务和坚实可信的坚强保障，护卫着 xxx 乘风破浪、扬帆远航。

　二、品牌建设开展情况

　（一）充分认识“服务本质”，用服务理念引导工作。

　新时代征途上，我们都是追梦人，在飞驰的逆旅人生中，每个人都为他人服务着，每个人都被他人服务着。我们只有充分认识本职岗位的服务本质，才能更好地完善流程、推进工作。

　Xxx 是 xxx 服务的先锋队，先有“粮草先行”，后有“成果固化”，强调服务及时性和准确性；xxx 部是 xxx 服务保障团，前有“逢山开路遇水填桥”，再有“加油鼓劲协调助力”，突出服务的规划性和有效性。xxx 党支部相较于其他业务支部，更为直接、更为突出的中心工作就是“服务”，必须在服务上做文章，在服务上求突破。xxx 党支部正是明确了“服

　务”这个工作核心，在成立伊始就积极营造“服务好其他业务部门是我们岗位工作的要求” “服务伴我成长，服务成就自我”的工作氛围，让支部党员和部门员工牢牢把握“服务”这个“关键词”了，充分认清服务本质，以“贴心服务”为支撑点，为“坚强保障”为落脚点，把服务意识根植于心，用服务理念引领工作，各司其职、各尽其责，让 xx 部这艘大船扬帆远航、行稳致远。

　（二）紧贴业务“工作特性”，用到位服务保障运营。

　牡丹花好空入目、枣花虽小结实成。xxx 党支部全体党员、员工，始终恪守崇实充实、埋头苦干的工作作风，从小事干起，从细处着眼，谨慎、务实地做好每次服务，展示出“功成必定有我”责任担当。

　一抓“规划”，确保及时运行。现在正值 xx 部持续高速的发展期，许多阶段性工作和重点项目都是年初无法预期的或临时出现，通过提前筹划，部署，确保各项工作顺利开展是 xxx 部的主要责任。xxx 部秉持“闻风而动、及早行动“的工作思路，凡是年初制定的要点工作，凡是 xxx 内部单位开展的重大项目、阶段性工作，凡是各级领导布置的重要工作，我们都提前加以考虑、分析，提前做好规划、部署，避免紧急实施时，手忙脚乱、束手无策。如，在今年正式开展业务承揽工作前，我们就提前采购电脑办公设备，部署工位安装、做好信息维护，落实好培训场地，确保业务承揽人员一到现场就能投入培训和工作；在各项组织、领导参观、调研活动中，xxx 部均提前拟定工作计划，提前进行现场推演，尽力减少和杜绝现场细节失误，保障各类参观、调研活动高效开

　展。

　二抓“精细”，减少内 外协调。注重不规范问题收集，加强与企业端的日常沟通，及时提醒通报错误率较高业务，多环节联合把控，降低业务出错率，提升综合处理效率；完善 F 系统已完成业务补换单操作方式，实行企业、核算、档案联合审批机制，加强业务管控，降低各方业务处理风险；岗位交叉检查，各岗位对上一岗位进行业务监督及循环检查，做好不同岗位每日业务量比对，相互制约与监督，以日保周，以周保月、以月保季、以季保年，确保每项档案完整处理归档；形成业务督办组及联动机制，根据超期业务数量，每周x 次向企业通报待补单业务清单，及时反馈业务督办进度，尽量缩短紧急申请补单期限；移交工作做到三表、三查，即移交清册表、分册目录表，现场交接表；架上查、取出查、车前查，确保交接数量清晰无误，完成 xxx 单位 xx00 册档案移交。狠抓业务及时率，设置专门人员每天在系统中进行检查，及时提醒，及时通报，及时整改，确保各环节业务及时处理；每日检查资料归档情况，严格做到“三不”，当日未检查不放过，发现异常未查清原因不放过，未确定单据下落不放过；强化档案借阅管理，严格实行档案查、借阅审批制度，无相关手续严禁到现场进行原始档案的查借阅。

　三抓“高效”，维护平稳运营。日常工作千头万绪，各种各样的问题此起彼伏，层出不穷，此类问题的及时、高效地解决是考验 xxx 部服务能力的试金石。

　（前天的电话线路还没修好，昨天某员工的椅子坏了，今天某员工的电脑又崩溃了）日常工作千头万绪，各种各样

　的问题层出不穷，如何及时、高效地解决是考验服务能力的试金石。日常运营时保障，坚持随叫随到、随时处理，全力以赴做好问题的处理与维护，只要是自己能做到的，保证处理问题不过夜。接到服务企业咨询和建议，xxx 岗即时反馈各部门，拿措施、给建议，积极做好反馈；物资发放时，议定发放流程，专人通知、专人发放，健全记录，确保将各类物资当天发放到员工手里；落实好接待、出差用车安排，准确落实每个车次的时间、行程，及时与相关人员联系，做到无缝衔接，确保接、送站顺畅有序。及时做好网络、单机、机房、服务器和权限配置等各类信息系统运维工作，保障网络系统平稳运行，设备正常运转，核算系统健康运转，业务核算工作平稳推进。

　四抓“需求”，化解岗位难题。在三百多人同时工作的环境里，每人思考问题的角度不同、提出的需求不同，对待事物的态度不同，决定着诉求、需求的复杂性和多样性。

　xxx 部在日常的管理与服务中，积极收集员工的各种需求和诉求，及时向 xx 领导反馈，做到合理、统一需求、诉求应对、解决有方案有措施。如：部分员工反映食堂伙食问题，我们 xxx 工会成立伙委会，定期与食堂沟通，丰富早餐品种，建议午餐多样化等；部分员工反映窗口阳谷刺眼的问题，及时向领导反馈信息，在相关资金到位后安装了窗帘等，其他诸如按照空调挡风板、发放绿植，采购发放加班食品等等，都及时地解决了 xx 部员工的合理诉求和岗位难题，有效地提升了员工队伍的战斗力和凝聚力。

　五抓“安全”，落实人本 理念。安全是最大的效益，安

　全是最好的以人为本。Xx 业务部高效贯彻落实 xx 部人本管理理念，从健全 HSSE 制度、打造健康安全环境入手，切实抓实抓好 HSSE 管理，让广大员工省心、安心、放心，提高员工的认同感和归属感。连续两年开展了消防应急预案演练，提高员工应急处理能力；坚持 HSSE 小组定期检查，消除物的不安全隐患，人的不安全状态；开展安全环境专项整治工作，杜绝办公环境脏、乱、差，将人美、物美和环境美充分融合，打造整洁有序、高端有型的良好办公环境；开展极端伪劣天气信息提醒、大屏提示、警示牌公告、东西两侧走廊封闭、大厅连廊铺设防滑垫等有效措施，消除了部分安全隐患，保障了员工的人身安全。

　（三）、精准把握“短处弱项”，持续改进助力发展。

　服务工作，进无止境。xxx 党支部运用“一支部一品牌”创建契机，始终坚持改进、完善、提升的服务理念，认真梳理总结服务工作中的亮点、特色，积极向 xxx 内部兄弟单位学习经验、成果，善于听取全体党员、员工的诉求、意见，不断反思工作方法、密切专项组织、健全反馈机制，不断地补齐短板、发挥优势、提高技能，用最优质、最精益、最高效的服务，助推 xx 部更好更开发展。

　（鹤舞飞扬，2019.12）

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