“五个到位”服务制度

下面是小编为大家整理的“五个到位”服务制度,供大家参考。

　

　“ 五个到位 ” 服务制度

　 一.“五个到位”服务，即就诊有人引 ，检查有人陪 ，手续有人办，困难有人帮，出院有人送，服务过程中要突出“以人为本，满意服务”的服务理念。

　二.严格按照“五个到位”内容服务于患者，门诊患者在导医人员帮助下解决就诊过程中出现的问题。

　三.住院患者必须有科室护士负责陪送到导医台，由导医人员协助办理住院手续并送到病房

　四.医院患者外出检查应有陪检人员负责陪送至检查科室

　五.住院期间要真诚对待患者，尽量满足不同层次人群的需求；出院时做好健康宣教，热情送出病房。

　六.护理部和护士长采取科学督导的监控措施，不断监督落实，提高服务满意度大于等于 95%。

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