优秀工作总结例文：营销总监年度工作总结
营销总监年度工作总结
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人
背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下
必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有
效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开
拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的
只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
最全面的范文参考写作网站③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至
根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不
够新颖丰富，对产品的
宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往
擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同范文写作
期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人
力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）（二）费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，
费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识
和挑战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的
流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增
强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
（二）团队建设分析：
1、正面因素分析：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什
么？做得怎样？②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，思想汇报专题增强了销售人员的
工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员
感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题
时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现
象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动
性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去
接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的
想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至
增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能
见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵
从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：
（一）运作回顾：
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
（二）存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形
成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思
想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题：
1、销售管理无数据：
一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是??真正的销售管理必须包含两
部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数
据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于
不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只
知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以
目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部
门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！
2、管理无层级：
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板??”。本意没错，老板才是最终决策者！但
是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司
创造剩余价值；二、为公司
解决问题；三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，
把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支
持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然
会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面
形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小
事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，
哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！——正确的前提在于各级管
理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！篇二：销售总监的年度工作总结
范文
销售总监的年度工作总结范文关键词：个人工作总结销售总监年度工作总结范文年
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酒店营销工作总结营销人员工作总结酒店营销部工作总结市场营销工作总结营销年度工
作总结
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
(转载于: 在点网)1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人
背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”
手法，形成了“重奖之下
必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有
效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开
拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的
只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至
根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品
价格降到底价，已无更多
利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的
宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往
擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同
期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人
力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）（二）费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑
战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理
无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的
流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可
以了解销售人员在做什
么？做得怎样？②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的
工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员
感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题
时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现
象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动
性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去
接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的
想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至
增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能
见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵
从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：
（一）运作回顾：
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于
规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
（二）存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形
成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思
想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题：
1、销售管理无数据：
一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是??真正的销售管理必须包含两
部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数
据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于
不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只
知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以
目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部
门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！
2、管理无层级：
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板??”。本意没错，老板才是最终决策者！但
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是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司
解决问题；三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，
把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支
持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然
会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面
形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小
事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，
哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！——正确的前提在于各级管
理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！而且，从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度（事
实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“a”形状）。管理的扁平化，适合小的
组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果
可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事
小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光
拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！我一
直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。
当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作
员（老板）来讲，最担心的还是“部件”的品质！——因为“部件”品质不稳定，一方面操
作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械
维修工”；第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面，品质不稳定的如
果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！
3、管理无流程：
生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过
程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中
间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，
并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有
些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！
简单地举例，某份文件传
真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的办法，上面注明给谁就
交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！（直接从配料到灌装环节）
六、完善管理的建议：
无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根
本上解决公司存在的三大现象问题：篇三：营销总监销售工作总结营销总监销售工作总结刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取
得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第
一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在
一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集
中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因
此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下
面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家余下全文营销总
监年度工作总结
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的
只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至
根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多
利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的
宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往
擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
(一)费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同
期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人
力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识
和挑战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理
无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的
流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
(一)团队建设业绩回顾：
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
(二)团队建设分析：
1、正面因素分析：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什
么?做得怎样?②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销
售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理
印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题
时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现
象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动
性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去
接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管
理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至
增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能
见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵
从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：
(一)运作回顾：
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于
规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
(二)存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形
成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、
观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题：
1、销售管理无数据：
一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是??真正的销售管理必须包含
两部份内容：一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而
成为真正的经营。管理需要数
据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于
不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只
知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以
目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门
提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效!
2、管理无层级：
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板??”。本意没错，老板才是最终决策者!
但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司
解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把
老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，
若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认
为“老板太精了”!正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小
事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，
哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理
人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确!而且，从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事
实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“a”形状)。管理的扁平化，适合小的
组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果
可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，如果公司大事小
事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿
钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”!我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地
生产线，老板就只是掌握开关的自动化
操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想
作为操作员(老板)来讲，最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定，一方
面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机
械维修工”;第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面，品质不稳定的
如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”!
3、管理无流程：
生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过
程决定了洗发水的品质!管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间
流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者
说结果的品质没有达到最佳!当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有
些事没有人去做!有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事!简单地举例，某份文件传真
过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一
的办法，上面注明给谁就交给
谁!结果，几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节) 六、完善管理的建议：
无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根
本上解决公司存在的三大现象问题：
1、执行力太差的问题：
无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还
是原地踏步!
2、责任不与职权、利益挂钩的问题：
有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的，谁都可
以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用
为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”
呢!
3、做事有始无终的问题：
《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功!做事有始无终，如
何能成功?工作总结 2008年已经顺利走完了它的每一步，回
首08年，感慨万千，有得有失。2008年真是难
忘的一年，2008年既是平凡的一年又是不平凡的一年。
和协药业销售一部在公司的大力支持下和全体销售人员的共同努力下，迅速扩展销售渠
道，现就一年来的工作总结如下。
一、本年度工作总结：
我从08年2月份以来，在一部销售部从事销售工作，一直把为一部人员服务的心态放在
第一位，在工作期间（切实落实岗位职责，认真履行本职工作）作为一名销售部经理，自己
的工作一步步开展。
1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
一年以来，从制作设计印刷一部产品资料开始，一步一个脚印，到制定销售制度。牢记
自己的职责，把自己的心态调整到最下层，因为公司的销售制度不完善，今年以来就是摸着
石头过河。一方面是自己没有管理经验，从做业务到做管理需要一段时间的调整，心态、处
事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况，只有篇五：营销总监2013年度工作总结 2013年度工作总结及计划 2013年对于金域蓝湾来说是成长的一年,对于我个人也是意义重大的一
年。在这三百多
个日子里，我们经历了夜以继日紧张筹备、紧锣密鼓的团结作战、热闹非凡的喧嚣；在这三
百多个日子里，我们也同心同德，携手奋进。在传说末日之年后的2013，我们经历了以下大
事件：
一、寻获有力支持，确定合作单位为了能够强强联合，建立从内至外具备顽强实力的攻坚团队，第一季度中我们依照公司
程序，有序地组织进行了形象推广设计服务招标以及营销顾问服务招标两项重要工作，确定
了优秀的合作单位：北京***文化传播有限责任公司以及北京****房地产经纪有限责任公司。
并且提出了出色的项目整体vi系统设计以及整盘营销计划。二、开工好彩头，金域蓝湾扬帆起航五月十八日，我们在那片平坦的土地上呐喊宣战，金域蓝湾如璀璨艳阳冉冉升起，从无
到有，我们都一一留下见证，还有那迎风吟唱的赞歌。
三、设立临时接待中心，迎接八方宾客虽然工程建设的紧锣密鼓，临时接待中心的筹备设立也就被提上了议程并且立刻实施。
经由各部门的领导及同事的配合，我们的临时接待中心在严峻的条件下如火如荼的加紧
建设，并如期投入使用，这中间的曲折虽然很多，但我们仍旧克
服了地块条件限制、施工难
度限制、城管市政限制等一系列困难，于6月21日正式对外开放蓄客。看着临时接待中心里每一处精心的布置，
皆来自全体销售部的努力，我们心情非常的感动。值得欣喜的是，在前期未对外宣传开放的
一段时间内，我们临时接待中心自然来访客户络绎不绝，项目的口碑宣传从此拉开序幕。
四、挑选推广合作渠道，筹备销售物料依据《金域蓝湾项目2013年营销方案》，在五、六月份，策划工作的重点除了临时售楼
部的设立之外，还有制定《营销推广计划》、联系确定推广合作渠道、筹备销售物料等工作，
为此，我们与广告设计公司和营销策划公司加班加点，利用一切资源，制定了周密详尽的工
(转载于:http://www.wendangku.net/doc/233b29f6854769eae009581b6bd97f192379bfb3.html )作计划，并将浮于纸上的计划任务逐一落地实现，我们先后确定了报媒、网媒、户外led、
短信等多种宣传渠道，涵盖了平面、立体、短频快等多种类型的推广方式，并制定了详细全
面的推广排期，我们每一次创意设计都受到业界同仁及客户的关注。
五、正式售楼部建成，欢乐降临金域蓝湾9月，伴随着嘻哈包袱铺带来的欢声笑语，金域蓝湾与广大客户们迎来了第一次正式的
华丽的亲密接触，我们一起细细体味了金域蓝湾的实力以及品质。宫廷般的殿堂、考究的家
具摆设全方位的展示了金域蓝湾这一品牌为**当地带来的改变与价值，香榭丽舍法式公园里
的梦幻家园，是比梦幻更美好的现实。
六、盛大开盘，震撼全城 9月28日，这个日子应该出现在金域蓝湾的里程碑上，这一天，我们为**城房地产市场
创造了一个奇迹。超过一千六百人聚集在我们的接待中心，共同见证金域蓝湾的热卖，这一刻，金域蓝湾真正意义上的一炮而红。
七、和平女神降临，书写新的传说她是女神缪斯，她是太阳神阿波罗，他们驾着四匹耀目骏马奔腾而来，带来对金域蓝湾
的祝福与护佑。10月，我们为那金光熠熠雕塑揭幕时的场面，相信在场的每一个人都记忆犹
新，和平女神是金域蓝湾送给业主的礼物。
八、中国好声音，在金域蓝湾响起如果说，2013年最值得关注的项目是金域蓝湾，那么2013年最值得关注度综艺节目就
是中国好声音了。而富有营销创意的我们在这最为红火的时刻将两者巧妙的联系在了一起，
为全城的朋友带来了一场最为震撼的视听盛宴，“金域蓝湾”，至今仍是个传说，在这一营销
创意上，我们将中海、万达通通pk下去，无可比拟，不容颠覆。
九、编制招标及合同文件今年一年，我与项目共同成长一个重要实例就是营销相关的招标文件和合同的编制签订
工作。回头想想，自己也被震惊了，这一年，我竟然发起主办了相关合同达56份之多，这个
数字如果不是年终总结来回溯细数，还真是没有什么概念。
这一年，我们与金域蓝湾共同成长，经历了很多，在这里我就不一一赘述了。2013年，
我们没有被传说中的末日带走，相信2014年，我们将谱写新的纪元。在2014年我对自己的
工作作如下安排:
一、尽快确定《金域蓝湾项目2014年营销方案》及《营销推广计划》，为2014年的营销工作找寻一条指引主线。
二、第一季度完成全年主要营销相关事宜的招投标及合同的签订。这也是我在今年的工
作中遇到的一个重大问题，分散节点筹备较为灵活但耽误时间和人力，我在多方咨询和研究
后决定在2014年改变工作步骤和习惯，更合理的安排节点事宜。
三、迎春开门红，我预计在三月份举办一次大型的活动，既是回馈老业主老朋友们的厚
爱与支持，更重要的是结识一批新的资源，以冲刷2014年开年业绩。
四、将按照2014年新制定的平衡计分卡的要求，努力完成任务，为销售部充当先锋与
后盾。
希望2014年我们的金域蓝湾能大放异彩，再创辉煌。
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