物流主管月工作总结
物流主管月工作总结
【篇一：物流部三月份工作总结】
三月份工作总结
物流部
（一）物流部整体配送状况
三月份物流部完成空调零售配送1918套，调拨420套，批发355套；冰洗零售配送539台，调拨315台，批发125台；彩电零售配送349台，调拨310台；小家电零售配送398台∕件，调拨4941台∕件。完成退货712台∕件（含反签收）。收回余款70余万元。在完成城区两店配送任务的同时也加大了乡镇各店配送。
（二）物流部整体工作情况
1.上旬工作情况
①在物流配送压力不大情况下，组织车辆进货以备战315和格力两个活动。②对新员工进行技能培训、公司规章制度、工作职责等各方面的学习使其尽快融入新环境上手工作。
2.中旬工作情况
中旬主要是315西门子活动，在此活动中出现几方面的问题：
a.因货源不足，负卖量大造成急单多，收欠款笔数多，一个客户多次送货等一系列问题。给物流配送工作造成很多不便但在部门员工的齐心协力下圆满完成了活动期间的配送任务。
3.下旬工作情况
下旬主要是“万人空巷抢格力”活动。
在活动开始之前物流部积极配合西店店面升级，派车处协调车辆及人员转移卖场里的橱柜与仓库内的样机箱子。为店面升级提供强有力的保障。
此次活动销售量大，期间出现诸多问题：
a．同一客户的空调在一张单子上，客户要求送往不同的地方，这给司机造成诸多不便。
b．客户信息登记不详，造成物流人员往返送货。
针对以上两个问题望卖场导购在以后销售中对客户信息了解清楚，同一客户不同地方的货分开开单。
c．由于电话销售量大，造成欠款笔数多、导购催单多、货到退货多等使得物流配送效率低。
d．开错型号，物流这方面不知道情况货送到客户家，又拉回并引起客户不满严重影响公司信誉与物流部工作效率。
e．系统升级调试导致重复打单重复发货。
f．前期采购型号与此次活动型号不对，并由一定量的空入使得开出
单子而
仓库没货造成客户不满。
以上诸多问题造成物流配送压力大原定计划月底前完成客户配送需
求不得延期完成。
（三）物流部团队力量
在三月份活动中销售猛增配送任务大物流部员工压力大，但是物流
部伙伴们展现了我们团队的力量。老员工郑永田、韩润生、邓卫东
等一马当先起到了积极的带头作用，伙伴们积极调整工作心态，配
合工作，尽最大努力完成配送任务；新员工赵刚、韩松平等凭着坚
强的毅力完成每天的配送任务；派车员袁晓霞、信息员王慧然各仓
管在系统信息不畅的情况下有条不紊的安排发货送货。
在三月份的活动中，物流部的每一位伙伴都尽心尽力，大家齐心协力，使得三月份的物流配送顺利进行。我感到我的大家庭力量无穷，我为我的部门及伙伴们感到骄傲！
（四）基础管理方面
a．对车辆、升降机、小推车、等物流设施进行了维护检修，以保障物流配送顺利进行。
b．加固库房门窗。活动期间，前天晚上提前装车，值班人员早到岗勤查防盗报警系统以保障仓库货物安全。
c.司机定车到人并对新信息员进行技能提升指导，并落实到人。（五）工作不足
a．对新员工关心不够，造成新员工工作心理上的压力，甚至有些新员工思想动摇的现象。
建议：真正把无缝链接工作落到实处，而不罚款处理，各部门工作
链接需要公司领导组织开沟通协调会。
2013年4月5日
【篇二：物流部主管工作总结】
仓储物流部经理工作总结
20**年6月以后，主要是根据上级部门或主管的指令对物流组装进
行组织、安排、管理，以达到按时、按点的完成相关的工作任务，
为了弥补计划的不足和生产的盲目性，我不得不在各部门和各车间
尽最大的努力去挽回不必要的损失，如新式对接箱后板的生产和模
具的挽回，270板材侧板的生产计划的变更等与高压组装的相关问题和发货组装的协调。但在此期间由于所辖的工作区域广阔且不具备
独立性导致‘5s’管理困难。总体来说主要有以下几点：
1、非本岗位职责的问题比较头疼：smc各种板材的生产供应问题、smc模具保管生产问题、仓库物资供应问题、smc框架设计问题等
等搞得我管也不是，说也不是，真是左右为难。
2、效率与效果，现在做事不要只讲效率了，效率已经不是很重要了，而要重视效果。每个部门都说自己做了多少多少，结果出货时一件
货物都没有发出去。一个别挂式的工卡就要到两个部门去领：人事
部发卡片，行政部领卡皮。要270mm的侧板，结果生产270mm的门板，要打磨开孔6块组合smc门板，结果说没有人手不接单。现
在是要一样东西都得求爹爹告奶奶，原来三到四天的生产周期现在
就要七天到十四天，到底是厂房比较集中犯了错，还是管理出了问题。到底是公司人员变了，还是制度改革错了。
3、由于上半年的各种失误的不利影响和惯性，在不断提高管理业务
水平的同时戒急戒燥，坚决要求自己学会忍耐，不要得罪他人，做
好自己的分内之事，学会眼不见心不烦，嘴不多，脚不闲，保持跟
同事和睦相处，尽最大的努力协调高压开关与箱体、底座之间的成
套性和组合的技术性来挽救定单的发货问题，将自己管辖的工作损
失降到最低。
4、整个生产流程缺少信息整合和统筹安排，导致生产协调和生产环
节严重脱离定单型的管理目标，成套性控制荡然无存，求数量而没
有真正的控制生产环节的控制点，生产物流的控制也仅仅是盲目的
流入最后的组装工序——问题的沉积、返工、推迟发货等。现场管
理也仅仅体现于电话，组织的分工脱离于减少运输的总次数和总距
离以及工序的时间间隔性。（前期smc箱体的生产和摆放一条龙就
是见证）
5、在公司的改革声中，使我学会了等待，时间不是我一个人的，是
整个生产流程中各管理人员的客户服务意识决定的。生产制造企业
的生产产品的多样性和单一性，分散性等决定现场管理计划的变动
的灵活性。管理人员的决断性和果断性，做人就不要做事，做事就
不要做人。老板花钱请你来不是让你来制造问题的而是来解决问题的。也不是整天将老板作为自己的当箭牌：“有什么意见就去找老总，
这是老总下的指令。”结果上道工序的生产问题都没有解决，而要下
道工序完成生产任务，而且用“老总”来实现自己的“雄心”。
6、在这种如何去适应公司的管理模式的思索中，我的工作也一波三折，沉浮不定，更加促使我去加强自身修养、提高适应工作压力的
能力，端正自己的心态。学会放下解脱自己。为自己的工作和学习
寻找一个是支点，将自己的想法变成一个行动。让自己的能力尽可
能的发挥。争取资源的发挥和同事的并进。也使我更加清楚计划的
实施控制必须加强，生产产品与所需物料必须核实。生产管理和协
调者必须加强对定单所需物料的正确认识，提高协调的针对性和可
靠性。注意减少不必要的加班和组织浪费。生产协调不是看生产者
表面的现象而是看生产工作的实际内容和效果，分清重要紧急，重
要不紧急，次要紧急，不重要紧急、不重要不紧急的生产先后顺序。熟悉工序管理的基本原则：生产的配套性和时间性，物资供应配送
的时间性。人员的定员和效率的提高，成本意识的加强，都是建立
在完善的物流保障机制和生产计划的细化之上。生产信息的综合利
用和共享，以求达到生产能力的优化状态。篇二：物流部门经理述
职报告
物流部门经理述职报告
时光如水，岁月如梭，充满机遇与挑战的2006年即将过去，在市
公司总经理室的正确领导和全体干部员工的共同努力下,中介业务基
本保持了稳定发展的良好形势。各方面工作取得了一定的成就，也
有了新的进步。抚今忆昔，我感到无比欣慰。我想一个人只有经过
不断努
力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，完善自我，从而实现人生的价值。本人于2006年度被聘任为中国人寿保险
股份有限公司＊＊分公司中介代理部副经理，今年按照领导分工主
要分管职场经营以及工行渠道业务发展工作。一年来，由于有上级
领导的正确指导和帮助，有后勤人员以及客户经理的大力支持，再
加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成
绩明显，工行合作进一步扩大，元月份至今已实现总保费３００万元，其中个人２００万元，工行渠道１００万元。过去工行２００
３年至２００５年三年总保费不足１０万元，如今净增９０万元；
其中期交过去为零，现在完成８.5万元,占工行渠道总保费的
8.5%。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自
己能够胜任本职工作，还是比较称职。现将２００６年的主要工作
情况向各位领导陈述如下：
一、树立良好形象，坚持在行为影响、示范引路的前提下激发部属
工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非
常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要
求员工做到的，我自己首先做到，要求员工不做的，我带头不去违犯。在日常工作中，我非常关心职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，使大家心里话愿意和我讲，困难事
愿意找我办，有效的统一了思想，增强了凝聚力。
二、不断学习专业知识，从而提高自我，完善自我
回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，我系统的学习了“管
理学”“保险法”“保险知识读本”等学习书目，全面提高自己，力争在
专业知识、管理能力上有所突破。通过学习，感到既开阔了眼界，
又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提
高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
三、增强营销意识、提升销售技能,创造性的开展工作，保持业务持
续健康发展
工行营业部从2003年正式开始营销保险，初期效果并不好，分析
原因：一是柜面人员对保险业务认识不够，有抵触情绪，认为存款
任务都难以完成，还去抓保险，是多此一举；二是多年来，社会上
对保险工作有偏见，认为拉保险的时候说的好，理赔的时候，到期
支付的时候，就难上加难，再加上保险合同条款晦涩难懂，让人放
心不下；三是柜面人员保险营销知识欠缺，对营销工作缺乏信心。
对于上述现象，我认识到认真开展代理保险业务理论和营销知识的
学习的重要性。一是
通过学习理论，使柜面人员认识到大力发展代理保险业务是顺应金
融市场格局变化、把握新发展机遇的需要；是开拓中间业务、培植
新的利润增长点的需要，也是提高自身素质，改善收入水平的需要；认真开展好这项业务将促进客户投资理财业务的发展。从银行角度
来说，代理保险业务，并不会减少银行的存款总量，只有改善银行
的收入结构，提高工行的赢利水平，而工行不做，其他行照样会做；二是对社会上的偏见，利用银行的良好信誉作保证，赢得客户的信赖；三是针对保险知识欠缺的问题，我主动组织参加支行各种保险
知识讲座，专门给营业部的员工讲课，重点学习营销知识，坚持每
个月集中学习一次保险营销知识，从而解决了柜面销售人员的思想
认识和营销技巧问题。
四、有效的分层沟通协调是业务发展的保障
去年，我带领部属客户经理进一步加强了与工行之间的联系，特别
是与分行代理保险部的接触、商谈，主动协调，交流情况，研究对策，把每季度中介业务任务下发到各网点，制定考核目标。公司客
户经理也与分理处主任多次交换意见，协助落实员工奖励，在他们
的努力下。2006年，工行加大代理保险业务考核力度，员工得大头，支行得小头，并且特别强调：多劳多得，按月考核，按季兑现，奖
励先进，打击落后，不截留支行兑现的每一分钱，奖惩分明，拉开
分配档次。去年工行兑现给超额完成任务的1名柜面人员奖金最高
达3000多元，
未完成任务的柜面人员倒扣工资500元，仅保险一项，柜面人员的
收入差别就达到3000多元，充分调动了他们自觉抓代理保险业务的
积极性。
五、增员、增效是业务产能保证
在７月份之前我分管的工行渠道只有２名客户经理，人手少，网点多，无法全面开展业务。更没预料到的是７月初这仅有的两名客户
经理也相继离开，针对这一现状，本人向经理室提出增员几乎，并
取得了经理室的大力支持，加之本人增员筹划工作做得比较到位，
前后增员８名客户经理，由于种种原因，目前留存５名。为了提高
员工的展业技能，本人多次组织新人业务学习，并长期陪同到各网
点展业。
六、党风廉政建设在我心，三个代表精神永牢记
在上级党支部的领导下，本人充分领会党的十六届全会精神，坚决
做到不搞形式，不走过场，切实提高思想认识，时刻严格要求自己
清正廉洁。作为一名普通党员，本人切实接受党员和员工的监督，
以进一步严于律己，克己奉公。
回顾一年的工作，本人还存在诸多不足，对市场拓展和督导方法上
学习不够，没有很好的借鉴别人的先进经验；工作作风还有点偏于
急躁，有时对客户经理处理业务时缺乏细致耐心的思想工作，可能
引起一些不必要的误会；对于中介转型思想不到位，片面的理解上
级公司的要求。
在今后的工作中，我将切实维护公司利益，认真学习中介专卖产品。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导思想，树立科学发展观，
注重业务发展和效益管理的同时也要加强自身的学习和自主创新能力，取长补短，为中介部业务能快速、健康发展作出我最大的贡献。篇三：物流公司部门经理总结报告
**物流货代公司部门经理年终总结计划
关于2005
对我个人来讲，2004-2005，在***的一年多，是我入行4年以来，
停留最久，付出最多，得到也最多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，
是开心，是真诚和收获。可以说来这里和在这里以及为这里的老板、同事所做的都是最无悔、最值得的！
对于我们操作部的工作，我认为从有例会以来，感觉改进了不少，
每次例会几乎都能在谈笑中度过，即使是批评和训导也不会是尴尬
的事。大致可以总结为以下5点：
（1）提高了部门绩效
（2）提高部门专业水平
（3）活跃了部门气氛
（4）加强了部门凝聚力
（5）加强了与各部门的协调与沟通
以上几点的初步实现应该归功于以下几个方面：
分析问题，避免犯错。无论大错小错，一旦产生都拿到台面分析解决。对事不对人，分析错误产生的原由，从源头处解决和避免。允
许犯错，但犯过一次的错，不可再犯第二次，犯错第5次开始请整
个部门的人吃饭，以示警告处分。
三令五申。新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印象。
充分民主，体恤民情。任何人有任何意见和想法都可以开诚布公地
明讲，大家一起想办法解决，以集体意见为重，能安慰的安慰，要
上报的上报。
重视充电。一有时间和机会，我和echo都会整理一些行业知识，
在会中进行讲解学习。工作第一，不忘生活和开心。埋头苦干，不
一定干得出色，更不会干得开心。我们要努力干，但不要把头埋起来，那会看不清路，容易走错容易摔倒，不要觉得苦，即使苦也要
能够苦中作乐。今年开始我们将利用周末或周日，举行各种户外活动，可以内部举行，也可以邀请同行或船司及其他合作伙伴参加。
为了不浪费青春，我们要设法扩大我们的交际活动圈，
让两点一线的生活也可以变得多姿多彩。如果效果好的话，顺便还
能丰富姐妹兄弟们的精神世界，说不定还能解决终身大事问题。深
圳的大龄青年、孤男寡女太多了，已经成了社会问题，大家都困在
自己的圈子里，没人进来也走不出去。个人问题和生活问题得不到
解决，工作起来就不能全身心投入，我相信要工作好，先要心态好，要保持好心态，还要先保持好心情好思想好面貌。
总之，让操作部的每个成员都能日益进步，工作顺利，生活开心，
健康向上，让进入这个集体的每个成员都能感受到这里的风景独好，不忍离去，这就是我们操作部
的宗旨和目的。希望新的一年，我们的操作部会更强大，更上一层楼，气氛更好！关于2006
2005年是丰收的一年，公司在这一年中的进步所有员工都有目共睹，这是令每个员工兴奋和欣慰的事情，感觉公司的成长自己也尽了一
份力，并且希望尽更多力让公司成长得更快更好。公司领导在过去
的一年中为公司的发展和稳定做了不少的事情，付出了不少的努力。业务范围的扩展，规模的扩大，还有买新办公楼，操作流程改革，
激励制度的改进等等，都体现了领导对于发展公司的重视，体现了
领导的高明和智慧。公司现在已是展翅欲飞的架势，只待招兵买马、安良纳闲了，前景一片美好。
招好兵买好马，安良纳闲，显然都不是我的事，但这却是公司目前
或近段发展的关键，对于这一要害方面，我想就自己所听到、看到
和所观察、认识到的某些潜在的问题向公司领导说说我的拙见和心
里话。这段时间正好我有偶尔看一些关于管理方面的书籍，边看边
对照自己公司的情形，所以有了一些心得和体会，但愿能对公司今
后的发展有些许帮助。象我们这行就是以人为本，没有什么产品制
造上的成本和花费，我们要制造的就是人才，用人才创造财富。所以，如果我们能够在管人、用人、留人这三点上花更多的时间和工
夫去做得更好更恰如其分的话，我想是肯定值得的，公司也将因此
而达到更稳定更快速发展的目标。
在管人、用人、留人方面每个公司每个领导都有其自己独到的处理
风格和方法，但无论如何，由于各种各样的主观或客观原因，每个
公司在这方面都无法避免地偶尔会有所失策和损失。我们公司对此
也是很重视，而且也用了许多的策略和心思，比如加薪、奖金制度、福利制度、评优秀员工等等，都是对此方面的有力措施。但领导们
都是日理万机的，只能宏观调控，微观方面很多时候顾及不到那么多。
2006年我们还有一些方面有待加强和快速改进，针对不同的整体、团体和层面的分析意见及解决方案一并打包如下：
（一）书上的说教
一、员工的发展阶段和属性、类型
（1）员工发展可以发分为四个阶段：
第一阶段：能力低，意愿高；
第二阶段：能力提高，意愿下降
第三阶段：能力较强，意愿波动
第四阶段：能力高，意愿也高
（2）企业中的员工大体可以分成三种类型：人财、人在和人灾。人财：属于自燃型的，不需要上司给他们鼓舞、指示就能主动的工作，而且还能够起到模范带头的作用；能够给公司带来财富并创造更高的价值，对于公司的贡献大于公司给他的报酬；在企业中是真正工作的那部分人，所以也把他们称
为“干部”就是干活的那部分。
人在：是很难燃型的，工作积极性不高；贡献大约等于他所获得的收入；是得到别人的指示后才去做事的人，所以也把他们称为“看部”，就是看别人脸色行事。
人灾：属于不燃型的，其破坏性大于贡献，个人收入少一分钱都不行，做了一点点事就要向全世界的人广播；他们存在的本身就是一种多余，所以被称为“砍部”就是应该砍掉的那部分。
二、怎样诊断
（1）衡量员工发展阶段的两把尺子：工作能力和工作意愿。
工作能力包括知识、技能和经验三个因素，也是衡量一个人的能力高低的标准。有了工作能力的人却不一定能把事情做好，还有一个工作意愿问题。一个员工如果会做但不愿意做，同样完成不了任务和目标。工作意愿的强弱取决于2点：信心和动机。
（2）对于工作意愿的诊断可参考以下几个症状：
症状1：需要付出额外努力的时候表现出不合作
症状2：不愿主动做额外的工作
症状3：迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释
症状4：午餐时间拖长，尽量逃避工作
症状5：不能按时完成工作
症状6：不能达到要求的工作标准
症状7：常抱怨鸡毛蒜皮的琐事
症状8：工作出问题时尽埋怨别人
症状9：拒绝服从领导的指示
（3）人财的区分和特征：
懂得自我激励，知道如何保持自己的工作干劲和热情，面对一个复
杂并具有挑战性的工作，他们会奋力而为，而不是知难而退；
懂得用最少的资源和时间来达成目标。能把艰难的形势看做是一种
机会，看做是对自己的一种磨练，面对困境时能把事情做好，去证
明他是真正有价值的，他充分利用时间，懂得花最少的时间去创造
最大的价值；
能客观地评价公司目前面临的问题和现状，他们相信：问题再多，
也没有解决问题的办法多；
懂得抓住一切机会给自己充电，持续学习；
是变革的推动者，他会不断地寻求新方法来完成任务。
及时做出决策，在信息不太充分的情形之下，他们能够镇定地做出
决策。不怕失败，能够从失败中总结经验和教训。
具有以上特征的人可以称得上“人财”，通常一家公司中，这样的人
只占到20%。
（4）人在的区分和特征：
习惯跟随别人，而不是领导别人；
容易受外界的一些影响，需要外界的一些刺激和鼓励才能去做事情；通常不愿意公开发表自己的意见，他们不太喜欢冒险，因此也不会
有太多的创新；渴望被别人认同，渴望得到口头表扬等鼓励方式；
在困难的情况下通常会装聋作哑，表现出与世无争的状态，他们害
怕失去工作，所以总是在按一定的规则做事情
符合这些特征的人就是“人在”，他们是公司的好百姓，公司这种人
大体占到60%左右。
（5）人灾的特征：
首先是质疑权威，公司能实现这个目标吗？目前所做的事情对吗？
领导能行吗？他们喜欢背后议论别人，背后搞小工作，他们抱怨公
司目标，怀疑各种政策和程序，对即将进行的变革缺乏信心。你很
难跟他们进行一些建设性的对话，关键时刻，要么称病要么就消失了。符合这些特征的大体就是属于“人灾”了，很多公司大约都有20%的“人灾”存在，虽
【篇三：物流主管工作总结范文】
2012年终工作总结
回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程，既有失败的痛苦，也有
进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，
记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望；通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出
来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。 x71 h }( h1
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在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工
作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营
配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各
岗位工作职责，规范了各项业务流转程序；结合公司经营实践，完
善了库存单据据管理和库存数据的规范管理；与此同时，还对库区
建设进行了改造，仓库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着
仓储管理标准化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包
装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展。货物的收、整、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面
提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，不良品，、返厂货物进行了彻
底清理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率为95%以上。仓库货物码
放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保
持一致。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。在严格遵循公
司的相关制度及作业流程的同时，积极配合完成货物进库验收工作，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性；在规定时间内，保质
保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉；
特别是在公司面临严峻的形式下，动员全体员工轮休时缺少搬运工，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，
圆满完成了59变速箱2012年的配送任务。
仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货
中的数量短缺、货物包装破损；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物摆放不标准，59变速箱计划性不强，导致的库存货物积压、
呆滞现象；库容存量超标压力；、帐物卡对应数据不符；作业流程
的不畅；执行力低下。而2012年存在的主要问题：1、因叉车司机
的流动性较大,造成仓库货物摆放混乱,再加上频繁更换叉车司机，从
而导致叉车工技术不够熟练、对货物落点不熟悉，所以出现安全问
题较多。如，操作不当叉翻货物、碰伤人、叉坏工位器具、装卸货
物不及时，配送延误等。责任心的大小，源于责任感的高低，而责
任感的高低，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效
考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自
我管理等）的认知度。
2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低
下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范
及
标准化作业，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。①、如库存帐、物、卡不一致，库容、库貌不整等问题。②、部门、岗位间协
作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收、单
据录入、整理入库、订单备货、检验发货、应按照规范共同完成，
对发生的数量、包装规格错误；③货物出库过程中仓库管理员串货、错发产生的错误，和59变速箱保管员电话沟通、不按照计划发货引
发的相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对标准化的第三方物流，还会出现新的矛盾和问题，如何
解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新问题，是摆在我
们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强
认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责；坚持三
不放过原则，规章制度面前人人平等，奖罚分明；继续加强素质培
训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业；继续加强专业知识，员工意识，职业技能的学习培训，理论与
实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。然而所
有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实
意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何
管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的
重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终
达到设定的目标和标准。
仓库2013年度的工作目标：1、仓储管理作业流程达到标准化要求。
7、建立有效沟通、礼仪规范执行标准。公司规模后的关键就是沟通
融会，要强化有效沟通意识，并且进行制度化，满足公司发展需要。总结的目的是为了更好的计划，因此，我们必须根据公司及仓库的
实际运作情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创
新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的
改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进
和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。工作总结人： 2012-12-17篇二：物流部门经理述职报告
物流部门经理述职报告
时光如水，岁月如梭，充满机遇与挑战的2006年即将过去，在市
公司总经理室的正确领导和全体干部员工的共同努力下,中介业务基
本保持了稳定发展的良好形势。各方面工作取得了一定的成就，也
有了新的进步。抚今忆昔，我感到无比欣慰。我想一个人只有经过
不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，
完善自我，从而实现人生的价值。
8.5%。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断
开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自
己能够胜任本职工作，还是比较称职。现将２００６年的主要工作
情况向各位领导陈述如下：
一、树立良好形象，坚持在行为影响、示范引路的前提下激发部属
工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非
常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要
求员工做到的，我自己首先做到，要求员工不做的，我带头不去违犯。在日常工作中，我非常关心职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，使大家心里话愿意和我讲，困难事
愿意找我办，有效的统一了思想，增强了凝聚力。
二、不断学习专业知识，从而提高自我，完善自我
回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，我系统的学习了“管
理学”“保险法”“保险知识读本”等学习书目，全面提高自己，力争在
专业知识、管理能力上有所突破。通过学习，感到既开阔了眼界，
又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提
高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
三、增强营销意识、提升销售技能,创造性的开展工作，保持业务持
续健康发展
工行营业部从2003年正式开始营销保险，初期效果并不好，分析
原因：一是柜面人员对保险业务认识不够，有抵触情绪，认为存款
任务都难以完成，还去抓保险，是多此一举；二是多年来，社会上
对保险工作有偏见，认为拉保险的时候说的好，理赔的时候，到期
支付的
时候，就难上加难，再加上保险合同条款晦涩难懂，让人放心不下；三是柜面人员保险营销知识欠缺，对营销工作缺乏信心。对于上述
现象，我认识到认真开展代理保险业务理论和营销知识的学习的重
要性。一是
通过学习理论，使柜面人员认识到大力发展代理保险业务是顺应金
融市场格局变化、把握新发展机遇的需要；是开拓中间业务、培植
新的利润增长点的需要，也是提高自身素质，改善收入水平的需要；认真开展好这项业务将促进客户投资理财业务的发展。从银行角度
来说，代理保险业务，并不会减少银行的存款总量，只有改善银行
的收入结构，提高工行的赢利水平，而工行不做，其他行照样会做；二是对社会上的偏见，利用银行的良好信誉作保证，赢得客户的信赖；三是针对保险知识欠缺的问题，我主动组织参加支行各种保险
知识讲座，专门给营业部的员工讲课，重点学习营销知识，坚持每
个月集中学习一次保险营销知识，从而解决了柜面销售人员的思想
认识和营销技巧问题。
四、有效的分层沟通协调是业务发展的保障
去年，我带领部属客户经理进一步加强了与工行之间的联系，特别
是与分行代理保险部的接触、商谈，主动协调，交流情况，研究对策，把每季度中介业务任务下发到各网点，制定考核目标。公司客
户经理也与分理处主任多次交换意见，协助落实员工奖励，在他们
的努力下。2006年，工行加大代理保险业务考核力度，员工得大头，支行得小头，并且特别强调：多劳多得，按月考核，按季兑现，奖
励先进，打击落后，不截留支行兑现的每一分钱，奖惩分明，拉开
分配档次。去年工行兑现给超额完成任务的1名柜面人员奖金最高
达3000多元，未完成任务的柜面人员倒扣工资500元，仅保险一项，柜面人员的收入差别就达到3000多元，充分调动了他们自觉抓代理
保险业务的积极性。
五、增员、增效是业务产能保证
在７月份之前我分管的工行渠道只有２名客户经理，人手少，网点多，无法全面开展业务。更没预料到的是７月初这仅有的两名客户
经理也相继离开，针对这一现状，本人向经理室提出增员几乎，并
取得了经理室的大力支持，加之本人增员筹划工作做得比较到位，
前后增员８名客户经理，由于种种原因，目前留存５名。为了提高
员工的展业技能，本人多次组织新人业务学习，并长期陪同到各网
点展业。
六、党风廉政建设在我心，三个代表精神永牢记
在上级党支部的领导下，本人充分领会党的十六届全会精神，坚决
做到不搞形式，不走过场，切实提高思想认识，时刻严格要求自己
清正廉洁。作为一名普通党员，本人切实接受党员和员工的监督，
以进一步严于律己，克己奉公。
回顾一年的工作，本人还存在诸多不足，对市场拓展和督导方法上
学习不够，没有很好的借鉴别人的先进经验；工作作风还有点偏于
急躁，有时对客户经理处理业务时缺乏细致耐心的思想工作，可能
引起一些不必要的误会；对于中介转型思想不到位，片面的理解上
级公司的要求。
在今后的工作中，我将切实维护公司利益，认真学习中介专卖产品。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导思想，树立科学发展观，注重业务发展和效益管理的同时也要加强自身的学习和自主创新能力，取长补短，为中介部业务能快速、健康发展作出我最大的贡献。篇三：跨专业实训：计划主管和物流经理的总结报告
**公司实践报告
一公司简介
（一）公司基本信息
（二）公司主要产品
（三）部门架构、团队分工与岗位职责
（四）公司章程与规章制度
二第八年公司运营情况分析
（一）公司基础业务数据分析
（二）公司经营环境分析与预测
（三）公司年度经营战略决策（总经理、行政助理等岗位）
（四）运营与销售部门总结（销售主管、运营经理等岗位）
（五）生产部门总结（生产、计划、车间主任等岗位）
计划主管：
细节决定成败，既要开源也要节流。计划主管主要负责排班生产，因此也要考虑公司的人力资源成本，采购成本和仓储成本。在公司正式运营期间，根据销售部预测的市场需求量，直接制定主生产计划，排班生产，在考虑人员成本前提下，做出是外聘还是直升的成本那个低，就使用哪种方案，力求将成本控制在最低水平，争取获得最大利润空间。
在运营后期，公司发展趋于稳定提升的发展阶段，各项运作也逐步走向正轨，计划主管根据往年季度的排班需要，作出了重大调整安排，决定根据生产，进行相应的裁员决策，向人事经理提出意见，望批准。人事经理经过调查和考虑，决定裁员。因此，后期在人力成本上减少了诸多费用的支出，减少了一定的成本。
由于生产计划是企业整个运营阶段的核心部分，与其他部门的工作息息相关。因此在生产排班的时候计划主管必须要与销售主管、采购经理、车间主管、仓库主管以及人事经理进行准确无误的沟通和协调，以便在有需求的时候可以及时调整生产。这时候的团队协作就显得格为重要，保证信息的畅通和无误就必须保证交流不间断。因此一个成功主生产计划的制定实施都离不开各个部门的相互信任和协作。
在2015年度第四季度开始，预测p4市场扩大不少，经过上层领导的讨论，衡量成本与利润比较后，决定租赁一条新的生产线，全自动生产线，加大对p4的生产，满足市场要求。
（六）物流部门总结（采购、仓库、物流等岗位）
物流经理：
产品生产出来之后，接着就是物流经理合理安排运输。运输安排表格出来之后，要与销售主管以及车间主管进行沟通以便他们进行下一步发货计划和销售发货单的业务。然后，仓库主管根据订单量进行产品出库，一个产品也就完成了生产到出库销售的过程。最后，物流经理对物流费用进行计算并提交付款申请。
物流经理负责物流，期间的费用支出和运输安排都关系到客户可否准时拿到产品，合理安排运输以达到准时交货的要求，以及让物流成本降至最低，都是物流经理的工作职责。无论业务量多或者少都必须注意成本的控制，这才利于企业的良性发展。
由于不同产品的运输时间不同，距离远近也不尽相同，2015年的运输安排有一次是自运，基于考虑时间与成本，选择了一次自运是刚好可以在紧凑的交货时间下可以成功交货又节省了成本。
（七）人力资源部门总结
（八）财务部门总结
三第九年公司运营情况分析
（一）公司上一年业务数据分析
（二）公司经营环境分析与预测
（三）公司年度经营战略决策（总经理、行政助理等岗位）
（四）运营与销售部门总结（销售主管、运营经理等岗位）
（五）生产部门总结（生产、计划、车间主任等岗位）
计划主管：
根据不同时期的市场需求制定符合实际的主生产计划，很好的把握市场需要的命脉，将
控制仓储成本力求控制在最低点。
在2016年度结束，，如下图可以看出，公司的产成品库存为p1剩余0件，p2剩余1件，p3剩余2件，p4剩余3件，从数据上看，很好地控制了产成品的仓储成本。
（六）物流部门总结（采购、仓库、物流等岗位）
物流经理：
经过发展发现，第三方物流成本会比较经济，因此在2016年度都是托运，以下都是托运的产成品。
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