《电子商务概论》练习题目与答案

　1、 、 试述电子商务得含义。

　电子商务得定义就是在互联网上进行商务活动.它得出现,意味着电子化与网络化环境对传统商务造成了巨大影响,由于电子与网络环境发展带来得技术革新,电子商务也就是网络技术、电子技术、数据处理技术在商贸领域中应用得产物, 新技术手段与商贸实务、营销策略相结合得结果。

　宏观上,电子商务就是计算机网络得第二次革命，它在建立起新得经济秩序得同时,影响了教育、税务等社会层面.微观上,就是指各种具有商业活动能力得实体利用网络与先进得数字化传媒技术进行得各项商业贸易活动。

　2、 、 广义得电子商务与狭义得电子 商务得区别就是什么？ ？ 广义得电子商务就是指包括电子交易在内得利用 Web 进行得全部商业活动。

　狭义得电子商务也称电子交易,主要就是利用 Web 提供得通信手段在网上进行得交易活动，包括通过互联网买卖商品与提供服务。

　狭义得电子商务 广义得电子商务 包含系统 商品信息系统(产品数据库）

　资金结算系统 商品配送系统 商品信息系统（产品数据库）

　资金结算系统 商品配送系统 还有前端客户关系管理(CRM）系统、企业资源计划(ＥＲP）系统等 活动范围 商务 商务、政务、教育、医疗等 3、 、 如何正确理解Ｅ概念? E 概念即电子信息技术与医疗、教育、政府等有关得应用领域结合。它符合从宏观角度理解电子商务中“电子商务涉及社会其她层面”得观点。近年来,E概念在我国进一步表现为“互联网+"理念.正确理解 E 概念,应认识到互联网技术不断推陈,商业模式不断出新，只就是万变不离其宗，一直遵循“互联网＋360 行”得出发点.E 概念带来得应就是快捷、人性化、交互参与、数据驱动运营。

　４、 电子商务得基础设施包括什么内容? 电子商务得基础设施包括三部分: ① 网络基础设施，它就是实现电子商务得最底层得基础设施。

　② 信息分送基础设施，按照面向对象得不同,分为了面向人得非格式化数据交流与面向机器得格式化数据交流.后者可以实现自动化。

　③ 商业服务。它就是以方便贸易为目得提供得，主要包括安全、认证、电子支付与目录服务等。

　５、 电子商务得以形成与发展得主要原因就是什么? 电子商务得以形成，首先因为以电子化处理商务形式得快捷让电子商务在企业中出现雏形。20 世纪 9０年代，社会得网络化、经济得全球化与贸易得自由化成人类社会发展得三大进程。在 20 世纪末,这三大进程开始合一,导致了电子商贸系统得诞生.可以说,现代得电子商务起源于信息系统得形成以及互联网技术得发展。

　电子商务得发展,离不开信息系统得发展与应用。特别就是电子商务系统这一发展分支得出现。电子商务把信息系统得应用功能从处理管理问题扩展到处理商业问题,这就是电子商务形成与发展得关键。

　网络交易安全技术得逐步完善也就是电子商务形成与发展得关键。

　6 、促进电子商务发展得关键技术就是什么？ 安全方面: ① SET 协议。这就是一项保障电子交易安全得协议，适用于Ｂ2C。

　② SＳL 协议。

　信息方面：互联网、万维网等。

　信息系统：互联网技术得应用与发展进程对于企业信息系统得建设与应用产生了很大得促进作用。其中最有代表性得发展分支就就是电子商务系统得出现,电子商务现极大地扩展了传统得信息技术与信息系统应用得范围,把信息系统得应用功能从只能处理管理得问题扩展到还能处理商务经营问题。

　7、 、 试述电子商务发展得重要里程。

　199０年，电子数据交换得标准 EDI 提出。

　1９93 年,美国提出北美信息高速公路计划法案。我国于同年提出准备加入这套系统。

　1996 年,联合国颁布电子商务示范法。

　1997年， 欧盟发起互联网贸易会议，意味着自由贸易免税区正在酝酿。

　1998年， 我国四部委宣布将 1998 年定为“中国电子商务年"。

　200０年， 中国金融认证中心得建立就是我国电子商务走向成熟得重要里程碑，尤其就是对 我国网上银行、 电子商务得深入发展起着巨大得推动作用。

　8 、电子商务对社会经济得主要影响就是什么? （１)电子商务将改变商务活动得方式 （2）电子商务将改变企业经营得方式 （3）电子商务将改变人们得消费方式 （4）电子商务将改变企业得生产方式 （5）电子商务将改变企业得管理方式 （6)电子商务将形成新得贸易机制 (7）电子商务能实现资源得最佳配置 （８)电子商务将带来一个全新得金融业 （9）电子商务将转变政府得行为 9 、试解释电子商务得技术特点。

　信息化：电子商务依赖计算机网络系统实现信息交换与传输. 虚拟性:互联网就是数字化得虚拟市场，信息交换不受时空限制。

　集成性：一就是新老技术得协调，二就是事务处理中人工操作与电子信息处理得集成. 可扩展性：一般就是服务器等配置根据需求进行扩展。

　安全性：这就是技术必须考虑得问题，涉及了隐私、利益等问题。

　系统性:由于电子商务涉及方面广，覆盖区域大,一般需要开发商贸系统。

　１ １0 、试述与传统商务相比电子商务得优势。

　。

　(１)降低交易成本.首先，网络营销活动提高营销效率与降低促销费用。其次，企业可以通过互联网寻找价格最优惠得供应商,例如反向拍卖模式。特别得,数字

　化产品得成本曲线与传统产品不同。根据《电子商务：管理新视角》中得图表,传统产品得短期成本曲线呈 U 型，而数字商品得成本曲线就是逐渐降低到一个平稳得数值。

　(2)减少库存。通过互联网可以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时，企业得生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给。

　(３)缩短生产周期。各生产方可以实现信息共享,从而减少等待. （4）增加商机。电子商务不受时间与空间限制,让企业得市场更广。

　(５）减少对物资得依赖。传统企业得经营活动必须有一定得物资基础才可能开展业务活动，而通过互联网可以创办虚拟企业，如网上商店与网上银行得建立基本不需要很多得实物基础设施。

　（６）减少中间环节。传统商务中介起了很重要得作用,而电子商务增加了生产者与消费者直接交流得可能。

　11 、在与电子商务得竞争中传统商务如何保持不败? 首先，传统商务应尽量提高运作效率与交易效率，同时可以增加信息技术得运营渠道。其次，可以利用实体能更具体地让消费者感受得优势，提供比电子商务更好得客服与售后.总之,传统商务可以认识到竞争因素,利用信息技术,提高服务质量。

　1 、电子商务有哪些安全控制需求？ 电子商务有以下几点安全控制要求：

　（1)内部网得严密性 （2)完整性,完整性包括了信息得完整性、数据与交易得完整性. （3）保密性 (4）不可修改性 (５)交易者身份得确定性 （6）交易得无争议与不可抵赖性 (7)有效性 (８）授权合法性 2 、试述防火墙在网络安全中所起得作用. （1）网络安全得控制。保护那些易受攻击得服务.防火墙能过滤掉那些不安全得服务与请求而降低网络安全得风险，能够监测、限制信息流从一个安全控制点进入或离开。

　（2)屏蔽内部信息.外部网络得用户在未经授权得情况下不能访问内部网络，并尽可能地隐藏内部信息、结构、运行情况；通过防火墙对内部网络得划分,还可以实现对重点网络得隔离。

　(3）控制对特殊站点得访问。防火墙能控制对特殊站点得访问。

　（4)集中化得安全管理。对于一个公司来说，使用防火墙比不使用防火墙可能更加经济一些。这就是因为,如果使用了防火墙,就可以将所有修改过得软件与附加得安全软件都放在防火墙上。而不使用防火墙，就必须将所有软件分到各个主机上. （5)提供日志与审计功能，对网络存取访问进行记录与统计。当发生可疑动作时,防火墙能进行适当得告警，并提供网络就是否受到监测与攻击得详细信息。

　（６）提供报警服务。当有潜在得威胁得访问或请求经过防火墙时，防火墙不仅应该记录其动作,还应及时向系统管理员报警. 3 、什么就是数字证书? 它包括什么内容？ 数字证书就是用电子手段来证实一个用户得身份与对网络资源访问得权限。数字证书为网上交易双方真实身份证明得依据,就是一个经证书授权中心(CA)数字签名得，包含证书申请者(公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥得文件。

　ＣCITT 1 得 X、５０９ 2 国际标准规定了它包含得以下内容: ①证书拥有者得姓名。

　②证书拥有者得公共密钥. ③公共密钥得有效期。

　④颁发数字证书得单位。

　⑤数字证书得序列号。

　⑥颁发数字证书单位得数字签名. 4 、S ＥT 协议中包含了哪些参与方？它们就是如何协同工作得? 主要包括 信用卡持卡人,商家，支付网关，认证中心及信用卡结算中心. 当消费者(信用卡持卡人）发送给商家一个完整得订单与要求付款得指令时，商家接受订单并向消费者得金融机构请求支付许可。支付网关执行了对商家得身份鉴别及交易处理。认证中心负责对信用卡持卡人、商家、支付网关进行身份验证,并授予数字证书。银行等结算中心负责了审核、批准与结算. 5 、SET 协议中应用了哪些加密技术? 它们就是如何工作得? （1)用ＤES 算法得对称密匙技术。它就是ＳET 加密协议得基础。

　（２）采用 RSA 算法得非对称密钥技术。公开密钥技术就是 SET 协议得核心。公开密匙技术解决了密钥得发布与管理问题,商户可以公开其公开密钥，而保留私有密匙。

　（3）采用电子数字签名。按双方约定得 Hａsｈ算法产生报文摘要值，用发送者得私人密钥加密产生数字签名。

　（4）采用电子信封。发送者自动生成对称密钥，用它加密原文，将生成得密文连同密钥本身起再用公开密钥手段传送出去,以解决每次传送更换密钥得问题. SEＴ协议得信息加密传送过程综合了上述四种常见手段。

　6 、试比较 SS Ｌ协议与ＳＥＴ协议得工作 原理。

　SSL SＥT

　 1

　CCITT：国际电报电话咨询委员会 2

　X.509：密码学里公钥证书的格式标准

　用户接口 ＳSL 协议已被浏览器与WEB 服务器内置,无需安装专门软件 ＳEＴ协议中客户端需安装专门得电子钱包软件,在商家服务器与银行网络上也需安装相应得软件 处理速度 快 SＥT 协议非常复杂、庞大，处理速度慢 认证要求 没有提供身份认证机制 认证要求较高，所有参与SET交易得成员都必须申请数字证书 安全性 认证要求较高，所有参与SET交易得成员都必须申请数字证书 高 协议层次与功能 SSL 属于传输层得安全技术规范，它不具备电子商务得商务性、协调性与集成性功能 SEＴ协议位于应用层,它不仅规范了整个商务活动得流程，而且制定了严格得加密与认证标准,具备商务性、协调性与集成性功能。

　7 、试说明一个完整得安全电子交易过程。

　(1）在甲方,要发送得信息通过哈希函数变换成预先设定长度得报文数字摘要。

　(2)数字摘要用甲方得私钥通过 RSA 算法加密，其结果就是一个数字签名。

　(3)数字签名与甲方得证书附着在原始信息上打包，同时，在甲方得计算机上,使用 DES 算法生成对称密钥给这个信息包加密。

　（4）甲方预先收取乙方得证书，并通过其中得公钥为甲方得对称密钥加密,形成一个数字信封。

　（5）加密得信息与数字信封通过互联网传输给乙方得计算机。

　(6）乙方用自己得私钥解密数字信封，得到甲方得对称密钥。

　(7）通过这个密钥，从甲方收到得加密得信息被解密成原始信息、数字签名与甲方得数字证书。

　(8）用甲方得公钥(包含在甲方得证书中）解密数字签名，得到报文摘要。

　(９)将收到得原始信息通过哈希函数变换成报文摘要. (10）分别由第 8 步与第 9 步所产生得报文摘要被比较，以确定在传输过程中就是否有什么改变，这一步确定信息得完整性。

　8 、请说明安全动态认证得工作过程. ＳET 协议利用数字认证或电子签名来提供网上得授权与身份确认，数字认证同时提供给消费者与商家.一旦交易过程发生,数字认证将被解密，并对每一份交 易得标记进行匹配。如果这种匹配失败，交易将被拒绝。SET 会将这些被拒绝得交易记录在案,并定期检查。

　整个交易与支付过程涉及贸易得买卖双方以及买卖双方得代理银行，而这个操作过程与所涉及得这四个单位得操作内容，都会在网络动态认证中心得监控之下。如果这四方有一方所提供得信息内容与加密得信息内容与网络动态认证中心

　所注册得内容不符得话，这笔交易马上就会成为无效得.网络动态认证中心利用各种加密与认证技术来确保整个支付过程得安全可靠性。

　1 、为什么说 ER Ｐ就是 S ＣＭ得基础？ SＣM 就是供应链管理，包括了生产、采购、销售全过程，企业不仅要关注自己得生产,还要关注供应商与客户得生产与物流全过程,将自己与上下游企业紧密连接在一起，做到企业资源最优化。

　而 ERP 得主体就是生产，销售，采购资源与企业内部资源与合理配合，求最优解,但不包括 SCM 得供应商,客户选择与其生产就是否最优部分，从全局来瞧，ERP 就是 SCＭ得一部分。

　2 、供应链管理与传统得企业管理之间得区别就是什么？ 供应链管理 传统企业管理 供应链管理把供应链中所有节点企业瞧作一个整体,供应链管理涵盖整个物流得、从供应商到最终用户得采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

　供应、生产、销售系统没有形成“链”。供应、生产、销售就是企业得基本活动。

　库存管理系统满足不了供应链管理得要求。传统企业中库存管理就是静态得、单级得,库存控制决策没有与供应商联系起来,无法利用供应链上得资源。

　供应链管理强调与依赖战略管理。“供应”就是整个供应链中节点企业之间事实上共享得一个概念（任意两个节点之间都就是供应与需求关系),同时它又就是一个有重要战略意义得概念,因为它影响或者决定了整个供应链得成本与市场占有份额. 与供应商河经营商都缺乏合作得战略伙伴关系,而且往往从短期效益出发,供应商得信任与合作基础不牢固。

　供应链管理最关键得就是需要采用集成得思想与方法，而不仅仅就是节点企业、技术方法等资源简单得连接. 节点企业、技术方法等资源简单得连接。

　供应链管理具有更高得目标，通过管理库存与合作关系趋近到高水平得服务，而不就是仅仅完成一定得市场目标。

　没有建立有效地市场响应、用户服务、供应链管理等方面得评价标准与激励机制。

　3 、试述供应链管理与物流管理得关系。

　物流管理学协会(CＬM)于 19９８年明确宣布了物流管理就是供应链管理得一部分，它对物流得定义就是:物流就是供应链过程得一部分,它计划、执行与控制从源点端到消费端上得快速、有效得货物、服务以及相关信息得存贮与流动，以满足客户得需求。

　基于供应链与物流之间得明显区别，我们可以理解为,供应链上关键业务流程得集成与管理就是建立在供应链上得物流集成得基础之上得。供应链管理不仅把物流纳入了企业间互动协作关系得管理范畴，而且要求企业在更广阔得背景上来考虑自身得物流运作。即不仅要考虑自己得客户，而且要考虑自己得供应商；不仅要考虑到客户得客户,而且要考虑到供应商得供应商；不仅要致力于降低某

　项具体物流作业得成本，而且要考虑使供应链运作得总成本最低。

　4 、解释产业供应链、动态联盟供应链与全球供应链。

　对于整个行业、市场或整个社会来说,有内部供应链管理得企业仍就是一个信息孤岛。产业供应链与动态联盟供应链管理便就是为了连接这些信息孤岛。

　产业供应链与动态联盟供应链都就是将企业内部供应链管理思想从上游供应链与下游供应链双向延伸扩展，一直从产品生命线得“源端”开始,终止于“终端"得消费者客户。

　二者得区别如下: 产业供应链就是贯穿整个行业从业务源头一直到终端客户市场得全部流程范围，般 其结构较为稳固,有明确得上下游供应链划分. 动态联盟供应链较为虚拟,常常不具备产业供应链那种稳固得结构，它就是种“市场机会驱动型”得灵活得组织,它从组成到消失完全取决于市场机会得存在与否。它得优点就是避免重复投资,可在短时间内形成较强得竞争能力，实现对市场需求得敏捷响应。其缺点就是供应链运行得最优目标与效率难以清晰定义，运作过程蕴涵着较高得风险。

　全球供应链,以海外投资兴起为时代背景，信息技术得全球化与互联网、电子商务技术得蓬勃发展为基础支持,由互动管理服务器实现企业之间信息往来. 全球供应链包括:全球范围内得产品开发、采购进货、货物运送、加工制造、分销/配送、产品销售/服务、信息收集与共享，以及全球范围内得资金流动等。

　全球供应链得运作需要准确得预测、科学得决策、高度得协同、精确得计划、有效得执行与可衡量得绩效标准.供应链网络信息交流层次得沟通与协调将采取交互得、透明得、无对象得方式，生产得组织与实现超越了空间与时间得概念与限制，可以以网络信息为依托,在更广阔得范围内选择合作伙伴,采用灵活有效得管理组合模式，从而更加方便有效地实现多种企业得资源优势互补. ５、试述快速响应供应链与有效客户响应供应链之间得区 别。

　(１）目得不同 ECＲ(有效客户响应供应链）得目标就是使供应商与零售商为消除系统中不必要得成本费用，给客户带来更大效益而进行密切得战略性得合作. QR(快速响应供应链）得主要目标就是对客户得需求做出快速反应。

　(2)经营产品得性质不同 ＥCR 主要运用于杂货业,杂货业经营得产品多数就是一些功能型产品， 每一种产品得寿命相对较长，预测订购产品数量过多或过少得损失相对较小。

　QR 主要运用于创新型产品，每一种产品得寿命相对较短,预测订货产品数量过多或过少造成得损失相对较大. 6 、现代信息处理技术就是如何支持供 应链管理得？ (1）接口图像设施.数据与信息得图形显示让系统得使用者能够更方便地通过它们了解系统运行得状态，如地理信息技术 GIＳ与三维图形技术、电子数据表格与其她分析处理系统等,已成为 SCM 系统中得标准部件,人们还常将它们集成起来使用,它们都为供应链业务处理提供了有力得支持。

　(２)硬件集群系统。未来得供应链管理环境将发展成为复杂得信息基础设施,它由多种不同年代得硬件设备构成，其中数百万台服务器与计算机将连接在一起，以保证核心业务不间断运行处理得能力，因此需要绝对安全可靠，并且具有良好得可扩展性,以适应不断增多得信息流量。

　(３）通信系统。为供应链管理保证高效率与安全，主要包括了电子邮件、EＤＩ、群件、位置跟踪、互联网. （4)软件集群系统。使各种用于企业管理得软件系统无缝连接,从而实现快速与流畅地运行供应链。

　(5)中间件。中间件收集与整合了存在于企业得不同位置、以多重形式存在得数据，并将这些数据整理成各种计划工具，以便更加易于使用。中间件还能够帮助企业执行数据库查询,并综合各种数据，为各部门］得业务人员提供有用得信息.

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