旅游业该不该走向系统营销？
旅游业该不该走向系统营销？ 一、旅游产品特点 1、不稳定性 旅游度假区产品、旅游线路产品、旅游纪念品、旅游服务等统称为旅游产品，由于旅游产品构成包括航空交通、陆上交通、酒店、餐饮、旅游服务等众多环节，其构成受到天气、人员变动因素的影响，导致旅游产品具有不稳定性。
2、实时性 旅游产品的生产与消费同时发生。旅游者在咨询、寻找旅游线路产品时，已经开始接受旅游企业的旅游咨询服务，实际上已经产生了消费，只是这部分消费没有用标价来衡量。
3、劳动密集型 旅游属于典型的第三产业，除了交通、酒店、景区等硬件构成要素，旅游服务者提供的组织、协调、咨询服务构成了旅游产品不可或缺的部分，这一环节一定程度上决定了旅游产品质量的高低。热情、周到、专业化、人性化的服务让旅游产品活色添香。
二、旅游市场的特点 1、旅游客源的广泛性 旅游消费大众化、常态化，家庭旅游异军突起； 2、旅游客源的不确定性 旅游消费者增多，客户粘性变小； 3、旅游客户对旅游产品缺乏了解 旅游客户层次不均匀，出游经历不同，难以精准营销。
三、旅游市场现状 旅游经营方：
1、零星售卖、无严格经营秩序 旅行社准入门槛低，旅游产品没有严格的渠道控制，人人皆可售卖，导致价格混乱； 2、销售人员无培训或简单培训上岗，对产品缺乏深度了解
旅游产品，特别是团队旅游产品，构成复杂，无深度、全面、专业的产品培训和营销技巧培训，往往会错失销售良机。
旅游消费者 1、眼花缭乱、无从下手 面对纷繁复杂的旅游线路产品，价格差异五花八门，导致游客对于产品选择无从下手，依赖于销售者个人，大大增加沟通成本、导致人力资源浪费； 2、对于个人的信任大于对公司的信赖
游客对于营销者或导游个人的信任甚至超过旅行社本身，所以对于旅游企业来说，容易流失客源； 3、对于旅游产品构成不完全了解 游客对于旅游产品构成不理解，导致投诉、纠纷案件数量增多。
四、旅游营销走向 1、系统营销，科学管理 对于旅游产品，用系统营销方式、建立科学管理的营销方法会大大降低销售成本与销售风险； 2、培养专业、稳定的销售团队 培养专业、精于业务的销售团队，合理开拓市场； 3、建立稳定、长效的营销机制
建立稳定，长效的营销机制，让合理的机制带动合理的市场发展。
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