电子商务部架构各岗位职责及薪酬规划
电子商务部组织架构岗位说明以及薪酬规划说明
一、组织架构：
事业部总监 工作职责：
1. 负责电子商务事业部整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2. 负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。
3. 负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。
4.关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析； 5、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施； 6、负责部门团队的建设等工作。
美工设计
职位描述：
1.对公司淘宝商城、淘宝网店进行整体店面形象设计，网店风格及商品展示设计； 2、网店首页广告图片制作及美化，整体布局，活动广告和相关网页制作； 3.店铺促销期间的主题页设计排版，配合推广人员制作推广宣传图，直通车及钻石展位推广图片；
4.配合销售部门做好每期的营销活动策划与设计； 5.对新开发产品进行构图排版，优化网店的宝贝描述，美化产品图片，及跟进产品上下架工作； 6.定期更新促销图片和页面，配合网上店铺销售活动，美化修改商品页面，及定期更新店铺主页； 7.完成上级交办的其他设计工作； 岗位要求：
1.有半年以上淘宝美工设计工作经验优先； 2.熟悉使用各种图片的处理软件； 3.对营销性图片的制作有一定的经验与心得； 4.对图片及色彩的把握有独到之处； 5.学习能力较强，有极好的模仿能力； 6.有团队意识，人品端正，悟性高； 7.对工作有责任心，做事积极主动，纪律性强；
销售客服专员 岗位职责：
1、通过阿里旺旺与客户沟通，为网上顾客解答产品及服务的相关问题并促成交易；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，提升用户体验度；
3、处理客户投诉，退换货等与仓库协调处理跟进工作；
4、收集并整理顾客档案 5、与各个网上平台商保持密切联系并随时跟进服务
6、负责售前、售中及售后的所有跟进工作 任职要求:
1、打字速度要快(每分钟 40 字以上),熟悉常用办公软件, 会简单的销售数据的整理和分析 2、熟悉网络购物流程，熟悉淘宝电子商务，了解电子平台的业务流程及用户的购买习惯；
3、较好的应变能力，有良好的沟通与表达能力, 思维敏捷,学习能力强的优先；
4、有 1 年以上淘宝客服工作相关经验，熟悉淘宝规格和各种操作流程者优先； 文案策划
职位描述：
1、良好的文字编著及策划能力,有做淘宝商城类电子商务文案工作经验;
2、有文学功底，思想独特，对潮流触觉敏锐,具团队协作精神，有自主选题策划能力.
3、中文、广告类相关专业，大专以上学历.
4、熟悉广告，有淘宝行业工作经验. 5. 有皮具女包行业相关知识和经验 工作职责：
1.有淘宝商城工作经验者优先 。
2.最好有淘宝网店策划经验，有成功的策划案作品。
3.文笔优美，富有创意，文字功底扎实，语言表达能力强。
4.具备吃苦耐劳的工作精神良好的团队协作能力。
5.能独立完成项目、广告等推广文案的撰写。
6.有良好的沟通及团队协调能力。
推广专员
职位描述: 1.熟悉淘宝和淘帮派推广、直通车、钻石广告、阿里妈妈、淘宝客、橱窗推荐规则、淘代码、产品上架时间、收藏排行、关键词、等淘宝推广方式. 2、熟悉淘宝各类线上活动推广手段与各类网络推广方式，并具备实际操作经验； 3、精通淘宝关键字策略、熟悉淘宝的搜索排名和优化，熟悉直通车,钻石展位, 能独立策划帮派，旺旺群，秒杀 ，团购等营销活动，提升网店的实际流量； 4、有一定沟通协调能力与团队协作精神 5.熟练运用各种数据分析工具，能够根据数据分析结果制定下一步推广方案。
6.每日监控并向部门经理提供数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理
7.拓展开发联盟伙伴，并监控执行情况，拓展与行业网站的合作
任职要求：
1、1 年以上淘宝店铺或相关网店推广活动经验； 2、为人正直诚信，责任心强，具有团队 合作精神和敬业精神，能进行有效沟通。
3、熟悉淘宝店铺站内推广方式（淘宝客，直通车，聚划算等）规则 4、有一定其他网站推广渠道资源和人脉者、为官网和淘宝店铺在其他网络推广渠道（论坛、社区、 SNS、门户、微博、团购网站等）拓展，实现淘宝商城的更多范围的优先考虑。
5、玩直通车高手优先 二、技术员人及销售客服薪资及提成标准规范说明 总则: ※正确处理好公司与员工之间的物质利益关系，把物质利益作为调动员工积极性、创造性的重要手段。
※根据国家及行业的有关规定，结合本公司的实际情况，参考社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度及工龄、资历等因素综合核定。
※建立在对员工工作能力及业绩进行考评的基础上，结合考评给予必要的薪酬，依靠员工对个人物质利益的关心，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高公司业务水平，提高招商效率。
A\技术人员底薪绩效标准 1、技术人员工资为：底薪+当月绩效考核+年终奖金
B\销售客服人员底薪及提成标准 1、 销售客服人员工资为：底薪+提成+年终奖金
类别 级别 底薪 （元）
当月绩效考核 80 分以上（元）
60-80 分（元）
60 分以下（元）
推广专员 2500-3000 600 300 0 美工设计 2500-3000 600 300 0 文案专员 2500-3000 600 300 0 类别 级别 底薪 （元）
提成起点任务（元/人/月）
月度销售总额（元）
全勤 客服专员 2000-25 20000 2% 100 元
备注说明：提成确认时间为客户确认收货后（7 天内没有退款）的第七日所属月为该月提成，提成工资同底薪按公司每月发放时间一致发放（特殊情况需申请审核备案）。
C\年终奖金 一年当中业务能力突出以及各项绩效考核达到公司标准会给予年终奖金（年终奖金的多少 根据一年当中的业务量而定）。年终奖根据完成当年公司业务成绩为依据。
编制：电子商务事业部 日期：2012-12-1 00 /月