车站检票科先进事迹材料
时间：2021 年 4 月 19 日 学海无涯
页码：第 1 页共 5 页
1 车站检票科先进事迹材料
在平凡普通的岗位上，我们虽然只是沧海一粟，但是平凡岗位上演绎出来的却是不平凡的事迹。检票一区的员工在工作中，用实际行动诠释着大爱无私，爱岗敬业，展现出客运服务窗口单位的新亮点和高素质。大海的宽广在于汇集大大小小的川流，生命的汪洋在于包容深深浅浅的缘分，检票一区姐妹们的点点滴滴：陌生的，熟悉的，欢笑的，悲伤的，阴霾的，晴朗的都在这个大科室中汇集、交流，每个人背后的故事都有辛酸，彼此互相扶持，用信念支撑，生活就在工作挑战中得到了升华，每个人都能代表集体，也都感动着集体！
在日常工作中，张强是一个憨厚老实的员工，对待本职工作一直都是认真谨慎，不论妆容仪表，礼仪礼节，站姿坐姿，都能做到标准规范，在科室里的人际关系也是处理得当，给人的印象是很温和低调的。前段时间她的母亲因病住院，父亲和姐姐都在外地工作，弟弟也在外地上学，家里便没人能照顾陪护母亲，都是心有余力不足。每次下早班之后都能看见张强急匆匆的身影，她是利用下早班之后的空档时间赶回章丘的家照顾母亲，第二天一早接着赶回单位上班，午饭都来不及吃，可是就算再辛苦，再疲惫，她从未请过一天假休息，从未迟到过，在岗位上还能保持规范站姿，保持微笑平和的心态为旅客服务。与此同时，她想利用公休时间回家照顾母亲，倘若时间上和其他
同事的公休有所冲突时，同事们也都会很热心的把自己的公休岗先让出来，让她根据时间合理安排。同事的豁达和体贴让她感动，温暖，她对工作的责任心，对母亲的孝心，对自己的那一种坚持，也让同事们感动，正是因为有着对彼此的关爱和无私，才彰显出了女性科室独有的坚强与魅力！
我们的工作是属于服务行业，其他人都在享受假期的时候，通常是我们最为忙碌的时候，客流高峰的节日运输工作，成了我们最大的考验。面对骤增的客流，我们必须要为旅客提供良好的候车环境，维护好乘车秩序。今年的十一国庆运输，仅十月一日当天发送旅客人数七万三千多人，创建站以来历史新高，应该如何安全圆满的完成这次节日运输工作，这就到了体现我们团队协作精神的时候。一列整齐有序的队伍就要从源头开始，因此我们的工作除了要准确迅速的检票，确保班车尽快出站以外，还要做好检票口出现三人以上就要及时顺队的工作，这样才能确保之后旅客的人身和财产安全以及井然有序的排队工作。
在这个运输工作中，所有的员工都保持着积极上进的态度，为节日运输献计献策。双牌制和同向顺队法就是众人智慧的结晶。由于客流量大，在维持秩序的过程中，我们科室的检票岗与导乘岗及时沟通，候车大厅南侧的队伍统一队尾朝东，北侧的队伍统一队尾朝西，这样大厅内还能有相对顺畅的空间供旅客通行。另外，在队首由一名导乘员举着小的线路导示牌，队尾则由另一名导乘举着大的线路导示牌，以便旅客能明显迅速的找到目的地的队伍。人多力量大，在长长的队
伍中间，能看到我们的导乘员披着鲜红的绶带，在队伍中穿梭，不厌其烦的安抚旅客急躁的情绪，维护旅客的排队秩序，期间即使遇到有情绪的旅客，也能先向旅客表示歉意，然后耐心的向旅客做好解释工作，偌大的队伍，不是一个人就能顺好的。就像是一个伟大的工程，要完成，每个成员都是不可或缺的。
客流高峰，工作与家庭不能兼顾，每位员工都能奉献，都能牺牲，都能理解。节日运输，再忙再累，检票一区的员工都是值得骄傲的，敢迎难而上的。有些员工即使生病了，也坚持带病上岗，这是一种坚持，让我们看到了她们的不平凡和坚强；还有些员工，家里有老有小需要照顾，她们不会因为这些原因退缩，相反，她们舍小家顾大家，这是一种责任和使命，让我们看到了她们的无私与伟大。
期间涌现出的好人好事，那更是数不胜数，这在科室里是一种素质，一种默契，是先锋和榜样。李冰助人为乐的故事，荡涤了私心杂念的尘垢，像金子、水晶一般，使道德的光辉永不磨灭。
就在今年十一国庆运输时，李冰在岗位上发现了一位八十岁左右的老人，他衣衫褴褛，一直在 19 号检票口来回张望溜达，李冰就上前询问老人要乘坐去哪里的班车。老人有所顾忌的吞吞吐吐的回答：我想去郓城，可是我没钱了考虑到老人年纪太大，况且是独自一人出行，李冰二话不说，便与曹县班车业户协商，是否可以将老人送至郓城汽车站。协商好之后，李冰将老人扶至车上以后，将老人的情况告诉业户并嘱咐对老人要多加照顾，然后转身对老人说：大爷，您在这里稍等一会儿，我现在去给您买票。这时老人颤抖着双手从上衣口袋
里摸索着，掏出来皱皱巴巴的十几元钱递给李冰，李冰看到他递过来的钱时，不禁心酸落泪了，她偷偷擦拭掉眼泪，对老人说：大爷，这钱您收好，路上还可以应应急呢，我给您买票，您就不用管了。就这样，李冰去售票处帮老人买了一张郓城的客票，又担心老人没钱吃饭，就去超市里给老人买的方便面、面包、火腿肠和水，当她把这些吃的和车票送到老人手中的时候，老人感激的说：谢谢你，孩子你是个好人，你真是个好人啊！李冰笑了笑：大爷，您不用客气，出门在外，谁都有个难处，我家里也有老人，这都是我们应该做的这时，只听到闪光灯的轻微的咔嚓声，旁边有人把这动人的场面拍了下来，相信李冰的举动和话语感动了很多人，后来还有人寄来感谢信。是啊，李冰的善良叩击着人们内心深处最真挚的情感，能唤起大家的共鸣，检票一区为李冰感到骄傲和自豪，她体现的是整个检票一区这样的高素质的科室。
像李冰这样的事情是时有发生，例如刘倩男两年之前曾经帮助过一个刚刚刑满释放的人员。他当时出狱以后没钱回家，向刘倩男寻求帮助。之前他被别人拒绝过，因为没有人肯相信他的言辞，所以这次他还未等到刘倩男开口，便从包里拿出了刑满释放证明。看着眼前这个眼神有些犀利却又略带孤僻的人，刘倩男并没有因为他曾是一名犯罪分子而感到恐慌与歧视，刘倩男一直是一个热心肠，她最看不得别人有难，所以她自己拿钱帮助这位刑满释放人员买了一张商河客票。至于钱多钱少，她从未计较过，她对别人的帮助也从没有想要得到过什么回报，但是时隔近两年后，就在今年十一国庆运输时，那名刑满
释放人员又来到我们车站，找到刘倩男，把钱还给了她，这令所有人都感到惊讶，那人说：我今天混的好了，当时我没钱回家的时候，您没有歧视我害怕我，还那么热心的帮助我，我没有忘记，没有您就没有我的今天。看得出来，他当时对刘倩男是很信任的，刘倩男也没有让他的希望破碎，予人玫瑰，手留余香。我们员工对这些弱势群体提供的种种帮助，都折射出来人性的光辉与伟大，反映出来的是这个女性科室貌似柔弱，却最善良坚强的一面。